株式会社東急リゾートサービスの採用後の年収、仕事評判は?【口コミ】

リゾート
株式会社東急リゾートサービスは、東急ハーヴェストクラブなどの会員制リゾートホテルや、ゴルフ場・スキー場などをする東急不動産の子会社だ。リゾート会員権・ゴルフ会員権の発売を主な事業としている。

株式会社東急リゾートサービスで総務全般を担当していたO氏は、人事・給与・労務・社会保険・福利厚生・その他雑務管理を担うとともに、一般管理費用管理や予算実績管理なども行っていた。O氏に、社内の勤務環境について伺った。

「仕事内容は、総務関連業務として、社員及び季節アルバイトの採用・受入、労務管理全般を行っています。給与計算や社会保険の手続、従業員食堂・寮や健康診断その他福利厚生関連の手続なんかです。社内稟議や会議体の管理・運営や、その他いろいろ雑務的なこともあります。また、仕入・在庫の総括及び全体の費用管理、予算作成と決算処理、予実比較管理等の経理・財務関連業務も一部行っています。」

O氏はバックヤード部門ながらもスタッフから感謝される仕事が顧客にもつながると考えて業務にたずさわり、それがうまくいった実感があるときはやりがいを感じるそうだ。
「バックヤード部門であってもサービス業なので、繁閑は接客部門に連動する。しかしながら、バックヤード部門の中でも総務系は、繁忙期前の仕込みの仕事のボリュームが一番大きいので、接客部門が嵐の前の静けさで落ち着いているときであっても、人知れずもっとも業務量が増えることになるのが、体力的にも精神的にもきつい点ですね。施設自体が休みになれば、長期休暇を取得できる場合もありますが。」

残業時間は部門・時季によって異なるそうだ。
「わたしの印象ですと、事務部門で10時間から30時間、接客部門で20時間から80時間、販促部門で60時間から80時間くらいな気がします。最繁忙期には100時間を超える人もいますよ。部門内でみんなが平均的ではなく、個々の能力・仕事量次第という印象です。残業が全くない部門もありますしね。」

年収は賃金テーブル、職群ごとに異なる。O氏は28歳の時中途で入社したが、入社10年目の38歳のとき、正社員・係長職で年収は450万円ほどだったそうだ。

「昇給ピッチは月額約1,500円で、考課によりピッチは2から3段階上がることもあります。昇格ラインでは月額4,000円から5,000円くらい上がるかな。
 評価制度は、勤続20年を超える社員については10年前くらいまでの年功序列制の影響があるけれど、全体的には成果主義が浸透していますよ。人事評価制度としては、賃金テーブルの資格ごとに定められたフォーマットを使用していて、数値目標と行動目標の考課結果が数値化され、翌年度の昇給と賞与それぞれに反映されます。つまり、年度初めに目標設定をし、中間考課及び期末考課が実施され、最終的には事業所の責任者の考課がベースになります。個人のキャリアアップのために、入社から3年目まではフォロー研修、昇格や昇進ごと、あるいは担当業務ごとに全国の支社から一か所に集めての研修があるんです。自己啓発のための通信講座受講の会社補助等も充実しており、職務に関連する資格取得を促進するための表彰制度も用意されています。」

なお、育児休暇については5年ほど前から取得しやすい雰囲気で、ただし夫も同じ会社で働いているケースがほとんどだそうだ。復帰時は育児短時間制度を利用しているため、休暇取得前とは必ずしも同じ職種には戻れない傾向があるとO氏は語る。例えば接客部門から事務部門に転換される場合が多いという。女性の昇進についても実力次第で、その点については男性との大きな差はないという。

O氏にご自身の仕事について向き不向きを伺った。
「バックヤード部門の仕事は、『完璧で当たり前』=『ミスは命取り』という意識で、効率をあげながら、正確に進めていく必要があります。業務自体がサービス業なので、常に顧客を見据えて、接客部門をサポートする意識で働ける人には向いていると思います。自分のペースで働きたいタイプの人は、接客部門の動きが最優先になる繁忙期の仕事の進め方に悩むことが出てきたり、ストレスを感じたりすることになるので、アルバイトなどで接客経験、とりわけとても忙しい飲食店などで働いた経験のある人は、力を発揮しやすいのではないでしょうか。」

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