トランス・コスモス株式会社の社員評判、新卒採用7年目年収「残業はすくない」【口コミ】

コールセンター
トランス・コスモス株式会社はIT業務を始めとするバックオフィス業務を支援するアウトソーシングサービス、大規模なコンタクトセンターを伴うマーケティングサービスを提供する企業である。業界では「トラコスさん」と言われている。

トランス・コスモス株式会社で勤務するAさんの職種は、主に開発を担当するシステムエンジニアだ。クライアントからの受託事業を担当しているが、作業は自社ビルに持ち帰るのではなく依頼企業の中に常駐して行うのが基本だ。
「新システムを開発したり、既存システムの改修や保守を行っています。開発の部署は、社内では売り上げが高い部門ではありませんので、立場は弱いと思います。この会社のメインはコールセンター事業なので稼ぎ頭ではないですね。たまにミスをして上の人間が火消しに躍起になったりということは何度か耳にします。」

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Aさんはプログラマー、エンジニアと言えど、お客様企業と直接話をするのにコミュニケーション力は必須になると話す。
「相手のやってほしいことを汲み取る作業は大変でもあり、私はそれが楽しいです。客先に常駐しているので表情が見えますし、相手の役に立っていると実感できることがあると、それがやりがいにつながります。入社後すぐにお世話になったお客様企業の方には感謝の言葉をたくさん頂いたこともあり、そう言ってもらえるならさらに頑張ろうと思えるものです。」

トランス・コスモス株式会社に勤務するAさんに年収について伺うと、溜息がこぼれる。
「年収ははっきり言って業界平均以下です。労働組合が毎年給料を上げるように交渉してくれていますが、なかなか業界平均には届いていません。年収は額面で298万でした。ただし残業がほとんど無い状態で、です。28歳、新卒採用7年目、役職は下から2番目の『リーダー』で正社員です。昇給は年に1回しますが、1000円くらいです。」

Aさんの場合、新システム立ち上げの事業所であるなど多忙な案件を抱える部署ではないため、残業は少なく月10時間程度だそうだ。しかし、他の事業所では月30~40時間というところもあるという。会社が法律違反には敏感で、ある一定のラインを超えて連続3か月残業し続けると、それ以上残業しないように、という指摘が上司から入るらしい。

昇進制度については、Aさんは以下のように話す。
「表向きは成果主義の評価制度です。年に2回目標を設定し、それに向かって日々の業務をこなすというスタイルで運用されています。実際は、部門内で何名か昇進させなければならないといった場合に、ある程度の年齢に達し家庭もあるからという理由で実力は考慮せず昇進するという社員もいます。目標を設定しても、あまりに点数が良すぎると勝手に部門内で調整されるので、あまり成果主義と感じたことはありません。年功序列の部分もかなりある成果主義という感じです。役職は6段階あります。『ジュニア』→『リーダー』→『チーフ』→『アシスタントマネージャー』→『マネージャー』→『年俸』ですが、一番上の年俸という役職は、よほど評価されるような仕事を達成した人でないとなれないようです。アシスタントマネジャーから年俸制度になり残業代はなしになります。」

また、女性については他の部署にはいるそうだが、Aさんの部署にはあまりいない。
「コールセンター部門は女性が多いため、育休から復帰して仕事を再開している女性が多いと思います。私は開発部門で男性率が高かったため、制度はあってもそれを運用する社員の準備が整っておらず、妊娠を報告するとがっかりした表情をされたりします。妊娠中の体調不良も理解してもらえず、迷惑がられたりという雰囲気でしたので、妊娠出産についてはまだまだだなと思います。子供がおらずバリバリ働いている女性で、管理職まで昇進した方はたくさんいるので、配属された部門、個人の状況によっては昇進もでき、女性でも働きやすい会社だとは思います。」

最後にAさんに、ご自身の仕事はどういった方に向いているか伺った。
「配属先によっては1日中パソコンを見続ける事業所もあれば、いろんな人と打合せしバタバタと走り回るような事業所もあるので、一概には言えません。しかし、エンジニアは一人で仕事するものではありません。そのため、人と会話するのが面倒などと感じる方は向いていません。システム設計の段階ではかなり長時間話し合い、意見をぶつけ合い、まとめていく作業を行ったりしますから。パソコンが苦手でなく、コミュニケーションも苦でない方がまず基本です。逆に、プログラムの技術は入社してからいくらでもつけられるので、大丈夫です。私も文系大学出身で、内定後から勉強して資格を取ったりしたので、プログラミングをしたことがない、などの心配は不要と思われます。」

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