株式会社東横インの年収・社員評判「週2回25時間出勤!お休み多い。」

ホテル
株式会社東横インは日本の大手ビジネスホテルのチェーンで、低価格帯のホテルとして定評がある。業務システム化による徹底的なコストカットを行い、シンプルな宿泊に特化したホテルを運営している。

株式会社東横インで勤務するTさんは、フロント業務を担当している。チェックインに来た顧客の対応と予約管理がメインの業務だ。また、社内業務として新しい社員のトレーナーなども担当している。
「社内からはフロントは信頼されていると思いますし、ホテルの顔なので、皆大切にしてくれていると思います。自分も顔だということを自覚しながら仕事を行っています。常連の方はもちろん、新規のお客様や、団体のお客様の代表の方まで、信頼関係を築けている自信があります。」

株式会社東横インのホテル業務は勤務形態が通常の仕事とは異なり、出勤は週に2回となる。その代わり、残業1時間も含めて勤務時間は1回25時間だそうだ。
「1時間以上の残業は、イレギュラー以外は基本的にありません。なるべく定時で帰れるよう、支配人も考慮して下さっています。なお、主に女性が主体の会社ですので女性に対しての待遇や保証などは、しっかりしています。育児休暇も、もちろんあります。ただ、子供が居る人に取っては仕事体制が25時間勤務のため厳しい面があり、妊娠した友人は退職しました。」

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1回の勤務時間は長いが、仕事のやりがいはあるとTさんは言う。
「何といってもホテルのお部屋を満室に出来たときの嬉しさは、言葉で表せないものがあります。連絡のつかないお客様が本当に宿泊されるかの判断をするときなんかは不安でいっぱいですが。また、近くで大きなイベントがあったときは、イベント終了と同時に皆様がチェックインに来られるので、フロントが長蛇の列になり、その際は、お客様への対応が本当に大変です。また、風が強い日や、大きな地震が有ったときは、給水関係がストップするなどのトラブルもあったので、そういう時も困ることがおおいです。」

Tさんは中途採用6年目の33歳で役職なし、正社員で年収は300万円ほど。Tさんの話によると、昇級は1年に一回あり、金額はそれぞれで違うようだ。
「年功序列が主な昇進手段ではありますが、このホテルは会員様に力を入れているため、入会を多く獲得出来た人も昇進のポイントになっています。また、いろいろなお客様が来られるため臨機応変に対応出来るかどうかと、また海外のお客様も来る関係で英語力も評価のポイントになります。また、支配人や清掃スタッフとのコミュニケーションも重視されています。ただ、計算が速い、頭が良い、学歴があるなどは、そこまで重用視はされていないのではないでしょうか。ホテルの顔としてどうお客様をケア出来るかがとにかく重要で、職場の人たちとのフィーリングを大切にしている会社です。その点はとても理解出来る部分なので、働いていて納得感があります。見てくれてる人がいるからこそ、頑張れる心境です。」

最後にTさんにご自身のお仕事を他の方にお勧めするか伺った。
「私は進めたいと思います。1出勤25時間と長い勤務ですが、その分お休みの日数も多いのでそのお休みを自分の時間に使える点や、いろいろなお客様が来る関係で自分のスキルも上がるというのが理由です。海外のお客様も来るため、英語に関しても自己向上につながります。私は旅行が趣味なので、旅行の時はおおいに役立っています。女性の職場なので、お互いの気持ちも理解しやすく、職場内も温かい雰囲気で、本当に良い職場です。」

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