株式会社エイチ・アイ・エス(HIS)の残業や給料は?/評価はガチで業績次第

株式会社エイチ・アイ・エス(HIS)の残業や給料は?「評価はほんとに業績次第」

株式会社エイチ・アイ・エス(株式会社HIS)は日本の大手の旅行業者である。
今回は個人旅行向けオペレーターとして勤務しているJさんに、女性の待遇や勤務評判についてお伺いした。

なお、エイチ・アイ・エス(H.I.S.)の口コミは以下でもご紹介している。

▼人事部門勤務のHさんの就職評判はこちら▼
 

株式会社エイチ・アイ・エスの人事部門勤務のHさんの就職評判
格安航空券のパイオニアと言われる株式会社エイチ・アイ・エス(HIS)。その事業内容は、航空事業、旅行事業だけでなく、ホテル事業やテーマパーク事業も手掛けており、長崎のハウステンボスも株式会社エイチ・アイ・エス(HIS)が運営している。
▼カウンターセールスのCさんの就職評判はこちら▼
 

株式会社エイチ・アイ・エス(HIS)の仕事評判・年収「女性は待遇、男性は出会いに困りません!」
旅行業ですので、基本的にはカウンターセールスがメインの仕事です。旅行コンサルタントのため女性が社内には圧倒的に多いですが、男性のカウンターセールスもいます。割合は8:2で女性がメインですが、同業他社と比較すると男性のカウンターセールスは多いと思います。

仕事内容:個人旅行向けのオペレーター

「業種は旅行業です。世界中に支店があり、主にツアー企画、手配、航空券発券、法人、個人旅行のコンサルティング、バス手配、ホテル事業、鉄道手配など多岐に渡ります。私は個人旅行向けのオペレーターとして、支店のカウンターとコールセンターに勤務しています。対お客様だけでなく、私は1つの班のセールスチーフとして、班全体をまとめています。会社の規模と比べると私の力は微々たるものですが、私や班が業績を上げることによって、会社の成績に繋がります。」

入社時の志望動機:留学時代旅行を作る面白さに気付いた

「留学時代にヨーロッパ鉄道旅行の際に、旅行を作り上げる面白さに気づいたこと、またHISで鉄道パスを手配して貰った時のカウンタースタッフが生き生きと働いていたことが印象的だったことがきっかけです。旅行会社で働くには、旅行が好きというだけではなく、『旅行を作り上げる、お客様の立場になれる』という『世話好き』ということも重要な要素になります。HISは個人の範疇の仕事の自由度が高く、まだまだ伸びる、世話好きな私にはぴったりだと感じたことが志望動機です。」

仕事評判:一回の旅行が人生を変えるかもしれないので気が抜けない

「お客様の旅行を全て作り上げるところ、完全に信用していただいて安心して旅行をお任せいただける所がやりがいがあります。また、1人の1回の旅行が、次の旅行、またその方が紹介して頂き新たな顧客に繋がるところも面白いです。大変なことは数えるときりがないですが、残業が多い、クレームが多いこと、一人当たりの仕事量が明らかに多いことなどが挙げられます。旅行は平和産業で、手配ミスによって人の命に関わることなどはありませんが、一回の旅行がその方の人生を変えるかもしれないと肝に銘じ、一件一件気を抜けないところが良いところでもあり悪いところでもあると思います。」

残業時間:月の残業は40時間程度

「朝は基本的に1時間前出勤し、業務時間後も時期にもよりますが平均で1日2、3時間残業は当たり前です。月に40時間残業を超えると残業代が出ます。ノー残業デーが週一でありました。部署にもよりますが、社内の残業時間はおそらく月に40時間程です。」

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年収・手当・福利厚生:オペレーターチーフの給料

「私は大卒で新卒入社5年目の27歳正社員、役職はチーフです。その年の業績により、個人で大きく変わりますが、だいたい年収は400万程です。社内の同世代では一般的な年収ですね。基本給17万、業績給5万、残業1万(月によってまちまち、多い時もあります)、資格手当1万、ボーナスが2回で80万程です。福利厚生は社会保険、40日(年ごとに更新)の有給、旅行、カタログから選べる商品が3万円分毎年貰えます。昇給は年1でだんだん上がります。業績給(基本給+業績)と、残業給(基本給+残業代)で選べます。」

評価制度:業績次第で地方異動も所長もあり

「成果主義です。どんなに社歴があっても、業績がなければ地方に異動になることもあります。逆に業績があれば新人でも所長になれます。評価は完全に顧客数や売り上げになるため分かりやすいです。この制度には社員は納得してます。支店により大きく差があるため、小さな支店は一人当たりの顧客が集中し、大きな支店では方面によって分配がことなります。例えば韓国や中国などのショートデスティネーションでは単価が低い分、大きくの顧客の手配が必要になります。対してハワイやヨーロッパなどのロングデスティネーションでは、顧客数が少ない分、単価が高いです。新卒、中途は最初は評価に差があります。中途は最初は契約社員スタートとなり、ボーナスは出ません。新卒は社員待遇のため、中途ほど業績がなくてもボーナスがでます。昇進コースは、契約社員から社員、チーフ、所長、エリアリーダー、課長、本部長、幹部候補になります。」

社員研修・社内教育

「新人研修では声出しやマラソンなど、社会人としての自覚を得るための精神的に鍛える研修があります。他には年に一度の社員研修で全社員対象で、マナーや礼儀を学びます。また各方面やホテルの研修は月二回程です。たまに成績上位者向けに、海外に実際に行き、ホテル見学ができる研修もあります。」

女性の待遇:管理職にはなれるがオペレーターは出世欲はない

「女性が昇進して管理職になることは可能です。幹部候補や大きな支店の支店長にも女性がいます。ただ、出世欲は一般のオペレーターにはあまりないのではないかと思います。育児との両立は可能ですが部署によります。ある程度仕方ないと思ってますが、その人でないとできない仕事もあるので、それができないと帰れない雰囲気はあります。時短勤務中は基本給がバイトで時給換算になるため、正社員より少なくなります。ボーナスは査定により個人で変わります。ですので、成績の良い社員は時短でも評価が高くなるので、通常正社員と同じ額になります。福利厚生は社員と同じです。」

社内恋愛:航空会社やエージェントの方とも出会いあり

「特に社内恋愛禁止などの決まりはありませんが、業務に差し支えるため、基本的には隠します。結婚の段階でカミングアウトしてます。部署違いや、支店違いが多いです。また、航空会社やエージェントの方が営業に来られたあと、飲み会もあったりするので、実際に出会いのきっかけは多いと思います。誰と誰が付き合ってるという噂は、支店を超えてすぐに広まります。」

仕事はおすすめ?:自分で考えて行動出来ない人には厳しい

「お客様と一緒に1つの旅行を作り上げることを楽しいと思えるのであれば、向いてる職業だと思います。お客様から聞かれなくてもアドバイスできること、提案していけること、お客様と仲良くなることが条件でそれを楽しいと思える世話好き方には天職だと思います。逆に、マニュアル通りの覚えてこなす仕事とは違うため、自分で考えて行動することができない方や、いちいち物事を気にする性格の方は、気にし始めるときりがないのでこの仕事は辞めておいた方が良いと思います。」

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