名鉄運輸株式会社の年収、社員からの評判

名鉄運輸株式会社の年収、社員からの評判
名鉄運輸株式会社は、名古屋に本社をかまえるの総合物流事業を事業内容とする企業である。名古屋鉄道(名鉄)グループに属し、航空便や引っ越しなども取り扱っている。

今回は、名鉄運輸株式会社で一般事務を行うIさんに、仕事環境や社内の待遇などについてお伺いした。

仕事内容:名鉄運輸株式会社の総務の仕事

「職種は一般事務の総務担当です。電話応対・給与計算・労働時間の管理・伝票作成が主な仕事になります。電話は繁忙期は一人50件ほどは対応することとなりますので、主に電話業務をこなしながらそれぞれの役職の仕事を同時進行していきます。私の場合は労働時間の管理や締めの時期は給与計算を同時進行しております。立ち位置としましては、一般事務は総務・経理・発送・到着という役割で分かれておりますが、それぞれ特に変わらず、地位が上なのは営業や、配車を担当する者です。」

入社時の志望動機:震災の際にお世話になった

「私は支援物資などを震災の際に運送会社の方に運んでいただいたことをきっかけに、物流業界に対する興味がわきました。前職では事務職としての経験を積んでおり、エクセルやワード等もこなすことが出来ます。このたび興味をもったこの業界と、今の実務経験が今後の御社での即戦力につながると思い、応募させていただきました、というようなことを話しました。」

仕事評判:大量のコールがかかる日はたいへん

「仕事に関しては、やりがい・大変な部分両方とも電話応対になります。やりがいを感じるのは、たくさんのお客様と電話で会話が出来ることです。個人宅よりも、工場からお店へという工場出荷のお荷物を主に取り扱うため、特定の企業様とのやりとりになります。名前を覚えてくださったりするととても嬉しくなりやりがいを感じます。大変なところは繁忙期のとき(ひな祭りやお盆等)または台風などでの道路状況が悪化したときの、大量のお荷物の到着時間に関するお問い合わせやクレームです。電話を切っても切っても鳴りやみまないくらいかかってきます。基本的には一件に対し一回の電話で終わらないので、ノートにひたすら殴り書きをして、誰からの電話か、どんな案件か、お荷物の伝票ナンバーは何かなど、見てすぐに応対できるように整理をするのが大変です。」

残業時間:女性事務員はなく、男性事務員は月40時間

「女性事務職の場合は残業はほぼありませんが(総務のみ締めの時に2時間ほど)ドライバーや男性陣の事務員の方は荷下ろしを手伝ったり等の作業があるので、月40時間ほど残業をしています。なるべく残業を減らす働きかけはもちろんありますが、物流が止まらない以上はこれ以上は減ることはありません。」

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年収・手当・福利厚生:事務職の年収は営業やドライバーと比べて低い

「わたしは一般事務職の採用で、名鉄運輸株式会社は公には平均年収が470万円ほどとなっているようですが、事務職員は、ドライバー・営業・配車の社員と比べて年収はだいぶ低いです。また、わたしは大学を中退したので、最終学歴が高卒で、21歳なので、年収は上記の半分にも満たないほどです。会社の福利厚生は、雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険完備です。」

評価制度:ドライバーから出世する

「成果主義の世界だと思います。新卒・中途では差はありません。一般事務は基本的に女性しかおりません。運送業なので、評価の対象になるのは基本的にはドライバーや、それを手配する男性陣になります。男性陣は年齢関係なく仕事が早く、人間関係も円滑な者が、役職者に、より大きくてやりがいのある集荷先を任せられているように思います。逆に、わざと休憩時間を長くとっていたり仕事が遅いとまったく評価されないので、実力主義であることははっきりしているように思います。
特殊なのは、男性陣はドライバーから出世をして事務職に上がり配車や営業等をこなすので、社内業務をこなす男性陣の方が立場が上になります。これは運送会社特有の形態だと思います。営業は、場合によっては支店長よりも年収が高くなることがあります。ドライバーよりも事務職の男性陣の方が年収は良いです。」

社内教育・社員研修

「基本的に、分からないことは自分から聞かないと教えてもらえません。みんな常に電話応対で忙しいので、実際に分からなくても電話をとってみること、行動を見て覚えることもたくさんあります。研修制度は特にありません。」

女性の待遇:産休明けは融通がきく

「女性はきちんと1年間産休をとることが出来ます。また会社の先輩では、産休明けで戻ってきた際に保育園の都合などで毎回早くあがれる用に時間を調整して帰らせてもらえたりと、相談次第で融通が利く会社だと思います。」

社内恋愛:奥様が入社されることも

「恋愛は特に禁止ではありません。実際に社内恋愛をされている同僚もいますし、ご結婚された方もいます。とくに何のおとがめもありませんので、自由な恋愛が出来ますし、休憩中に恋愛の話も時々話題にあがったりもします。その為とても働きやすい環境の一つであるとは思います。ドライバーの奥様が後から同じ会社に入社されたこともあります。」

仕事はおすすめ?:機転が利いてメンタルが強い方

「おすすめ出来る点は、一度にたくさんの電話を取りながら別の作業も同時進行するので、素早く優先順位をつけて行動することが出来るようになるところです。それから毎日の電話応対で、聞き取り能力が身に付きます。たくさんのお客様と電話で会話をしたり、つねに無線やホームでドライバーと会話をしますので、人との会話が苦手な方は不向きだと思います。また、イレギュラーなクレームがきた際に臨機応変に対応することが大切となりますので、機転が利く方と、多少のことでは落ち込まないメンタルの強い方がこの業界には向いています。」

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