株式会社アイエスエフネットの勤務評判、年収など

株式会社アイエスエフネットの勤務評判、年収など
株式会社アイエスエフネットはエンジニア派遣サービスを提供している企業であり、ネットワークの構築・運用・保守、システム構築に関する設計・施工・保守に従事するエンジニアを派遣している。

今回は、株式会社アイエスエフネットで情報通信系のコールセンターに常駐するMさんに仕事の勤務環境や待遇などについてお伺いした。

仕事内容:常駐型情報通信系コールセンター業務

「アイエスエフネットはエンジニアの派遣を事業内容としている会社なのですが、社員は仕事を自社から斡旋される形になります。仕事内容については、その人の経験職種によって紹介してもらえる案件が異なります。経験職種によって、対応できそうな案件を営業担当が選別して、エンジニアに紹介し、エンジニアは常駐先との面談をして、OKが出れば就業できるという流れになります。人によって、長期案件、短期案件、職務内容、職種も異なりますが、前提としてはこれまでの経験職種に近いものか、その人に出来そうな職種が紹介されます。就業場所は、いわゆるクライアント先へ常駐するスタイルの勤務形態になるのですが、私はコールセンター経験があったことから、情報通信系のコールセンター業務の先へ常駐、就業しています。」

入社時の志望動機:エンジニア未経験可能だった

「IT系のスキルがなくても研修や仕事を通じて、エンジニアとして未経験者可能というところに高く興味を持ちましたと伝えました。IT系は未だ男性社会といわれていますが、女性目線で細かいところの気配りや、クライアント先であったりお客様には男性とは異なる視点でこれまで経験してきたお客様対応経験を活かしたいと思い応募致しました。」

仕事のやりがい・大変なところ:様々な経歴の人がいる

「客先で同じ業務をしている人は、同じ会社から常駐に来ている人もいますが、他社から派遣されてくる方もいます。わたしの勤務している客先は、それぞれ皆経験している職種や分野が違う人の集まりということもあり、たまたまかもしれませんが同業種経験者が少ない就業先という印象があります。一般的な企業のように、今まで同じような業界にいた人達が集まって仕事を勧める、という状態ではないので、仕事の進め方1つにしても、対応の仕方がそれぞれ異なります。そのためどういう仕事の進め方をするのかというところから話合いを随時する必要があるのは、少なからず大変さを感じます。
仕事の良いところとしては、プロジェクト単位でプロジェクトが終わる時期が決まっている案件などは、モチベーションは下がらずにそれぞれ皆仕事ができていると思います。また、違う分野からの集まりのチームメンバーで個性がはっきりしていることもあり、同業種経験者だけの集まりのチームとは違って、意見交換も守りに入ることはなく、積極的に意見をぶつけあったりできるので、そこは常駐型という勤務形態の利点だと感じます。」

残業時間:客先による

「時期にもよりますが、平均毎日1時間くらいは残業があります。プロジェクト単位で進んでいる案件なため、もっと忙しくなるのかなと当初は思っていましたが、常駐先の勤務先自体がそこまで残業しなくてもよいという風潮だったため、月30時間以下の残業で収まっています。客先によると思います。」

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年収・手当・福利厚生:コールセンターの待遇

「わたしは高卒で中途採用でこの会社に入社した転職3年目の27歳正社員です。年収はおよそ220万円で、基本月給が18万円、賞与や手当は支給された記憶がありません。基本給に関しては社内では、未経験者が20万弱くらいで経験者は最低20万は貰っているような状況だと聞いたことがあります。福利厚生は交通費全額支給、試験費用全額負担などがあります。昇給は、指定の資格をとればプラス数千円~数万円という提示があります。」

評価制度:顧客対応スキルよりITスキル

「評価は成果主義です。前提として、会社からはITのスキルがなくても常駐先紹介はあるとは言われますが、当然、そのときのタイミングや案件によってはスキルが低い人は不利になったり、常駐先がスムーズに決まらず、複数回の面接に対応する必要が出てきます。その中で、やはりITスキルがある人、元エンジニアの人が仕事が最も仕事が決まりやすい(常駐先が決まりやすい)傾向にあると思います。わたしは採用時、IT業界もお客様対応が増えていてお客様対応スキルが高い人を求めているということで、内定をもらいました。ただ、実際そこまでこのスキルが常駐先や案件紹介時、評価される際に役に立っていると思いません。やはりITスキルがある人の評価が高いと思います。市場から女性が求められているという話を案件紹介時伺ったこともあり、女性ということでメリットがある時も多少ありましたが、男性社会の中で女性の私も働いていますという印象以上のものはないように感じます。本社から伝えられることが、そのまま常駐先の意向が合っているとは限らないことも多々あるように感じます。評価は、エンジニア系の資格を持っていたり、持っている数が多いことやエンジニアとしてのスキルが高い人のほうが就業先(常駐先)での仕事ニーズが高いようです。新卒も中途も、ITスキルや資格があれば給与面から多少プラスアルファはあるようです。新卒でも中途でも給与面は変わらず評価も態度さえ悪くなければ変わらないようです。役職については、勤続年数によって、3年目あたりから希望をしている人や上司からの推薦で役職が上がるといわれています。」

社員教育・社内研修

「研修は、新入社員全員が対象のものが、2-3か月に渡ってあります。この会社で勤務が始まるのはその研修を受けて、民間の資格をとった後になるので、試験に受かるまでは研修を受け続けます。費用については、合格した後会社に申請すると、試験の費用が戻ってきます。IT知識があると証明するために、その民間試験に合格するようにと入社時に求められます。不合格になった場合、早く合格するように多少強く指示があります。

研修中の2-3か月くらいは、会社側(本社)に助成金(補助金)という形で東京都からお金が出るらしく、その助成金をまるまる社員にスライドさせて、助成金が給与になるという説明を受けました。そこも研修時に研修講師から案内がありました。ですので、その期間はいわゆる助成金が自分たちの給料になるという感じです。

1か月ごとにカリキュラムが変わりましたが、ITの初歩的なところを学ぶ研修を会社内の研修室のようなところで行ったり、都内の施設で行ったりと日によって研修を受ける場所が異なりました。時間は9:00-18:00で、活用する教本はほとんどは自費です。1冊2000円近くするものを買わなければいけないので、多少負担を感じました。」

女性の待遇:本社内のことは不明

「本社内では女性は総合職(総務部や人事部など、本社勤務の社員)が一般的です。管理職の女性は知っている限りでは居ません。時短勤務をしている方も、育休を取っている人がいるとも聞いたことはありません。女性社員は20代~30代が多いですね。」

社内恋愛:IT系は仕事に恋愛を求めない

「入社時に総合職の女性社員から、割と社内結婚をする人もいるということは耳にしました。特に本社内では男性社員の割合のほうが多いということで出会いもありそうなのですが、既婚者も意外と居ますので、本社内だけで出会いの場が広がるということはないように思います。社内恋愛自体に対してはNGということはなく、自由にというところはあります。常駐先では、仕事第一で動いている人ばかりですので、私が働いている常駐先では社内恋愛云々ということは一切ありません。常駐先のIT系の人については、根が仕事人間という人と、もしくは仕事とプライベートを完全に割り切っているから社内恋愛等は考えていないというような人とで二極化しているように思います。」

仕事はおすすめ?:エンジニアを目指す人以外には合わない?

「総合的に見て、この会社に入って良かったのはIT系の研修を仕事として出来たということです。お給料をもらいながら、勉強ができるというのはなかなかできないと思うのでそこは良い経験です。ただし、スキルが低い人がこの道でやっていくなら、よほど努力をして、資格をいろいろと取る必要があります。エンジニアを目指している人以外が入社をしても、個人的には余り活躍できる場がないような気がしますし、待遇面も良くないのでお勧めはできないです。それでも、常駐先の環境が良いからととりあえず辞めずに続けたいという同僚は複数人います。離職率は高めですが、給与面も最低限貰えれば良いという欲が深くない人であれば続くかもしれません。」

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