株式会社EPARKの年収・職場評判/転職入社サポート部門社員口コミ

株式会社EPARKの年収・職場評判/転職入社サポート部門社員口コミ

株式会社EPARK(イーパーク)は、自社メディアの運営や、広告代理店事業を行う企業である。今回は、株式会社EPARKのサポート部門に勤務するFさんに、仕事内容、年収、評価制度、仕事評判などについてお伺いした。

仕事内容:インターネット広告サポート業務

「事業内容は広告代理店です。飲食店のオーナー様むけに食べログを提案し、ページ作成や更新代行等を行っております。又、ソフトバンクやくら寿司にあるような発券機のシステムも取り扱っております。私は最初は営業で入社しましたが、その後飲食店向けの口コミサイト食べログ、自社サイトのローカルプレイス、店内をみわたせるGoogleのインドアビューを契約している顧客のサポート業務にかわりました。主には電話対応と、時には必要であれば訪問も行っています。問い合わせの内容としては、契約内容に関する質問や、解約、クレーム、アクセス数をあげたい、メニュー更新があったので修正してほしい、等々です。外国人のオーナー様も多くいらっしゃったので、その際は実際に店舗にでむき、操作説明をします。又、追加で契約したり、プラン変更の際には契約書の回収も行います。」

採用時の志望動機:頑張った分だけ評価・インセンティブに繋がる

「前職は販売、接客業を行っており、人と接する事が好きです。前職は店舗でお客様を待つスタイルでしたので、自分からお客様にアプローチをして、信頼関係を築いていける点に魅力を感じました。又、おいしいものを食べる事も好きなので好きなものに関わる方が頑張れると思ったため志望しました。EPARK株式会社の社風では経験を問わず、がんばったらがんばっただけ評価やインセンティブに繋がる社風も魅力に感じました。今までの経験をいかしつつ、さらにスキルアップしたいです、というようなことを伝えました。」

仕事のやりがい・大変なところ:言った言わないの議論になると・・・

「自分がページの提案をした結果、アクセス数があがったよ!お客様がきてくれたよ!Fさんのおかげだよ!ありがとねとお声をかけて頂いた際にはとても嬉しく、やりがいを感じます。たいへんなところは、やはりクレームが多く、その対応です。入れ替わりもはげしい職場だったので、契約した当時の営業マンが退職している場合もあり、それらの対応をすることになると言った言わないの話になってしまい、こちらとしても契約書に基づいたお話しかできず、苦戦します。厳しいことをいわれることもありますし、精神的においつめられることもよくあります。」

残業時間:営業は残業多いがサポートはそうでもない

「30〜45時間程です。定時は17時半ですが、基本的にみなし残業制なので、上司や部署にもよりますが帰りにくいように感じます。良い部署だと、水曜日をノー残業デーにしよう!早く帰って!とうながされ18時には全員退社するようにしていたり、ほぼ18時頃に毎日帰れる場合もあります。営業部の時は20時まではなにもなくても残っていたのですが、いまの部署は19時頃には大体帰っています。」

sponsored link

年収・手当・福利厚生:短大卒中途採用正社員の年収

「短大卒で、中途採用2年めの25歳正社員です。年収は310万円で、内訳は基本給+みなし残業代25万円、ボーナスは年2回10万程度です。その他、交通費支給(限度額2万)と、資格手当は資格取得時に受験費用と1万円の祝い金があります。インセンティブは、サポート部門ですと、営業部へのトス上げ件数によりもらえるというキャンペーンなどもあるのですが、わたしは達成できずもらえていません。主にクレームや効果のでていないお客様の対応をしているので、なかなかプラスに繋げるのは難しい状況でした。福利厚生は有給休暇、資格手当、夏休みありがあります。昇給についてはランクがこまかくあり、一般社員でも毎年月給1万ずつくらいあがっていきます。一般社員、サブマネージャー、マネージャー、副統括、統括、役員とランクがあり、それぞれの中でもレベルが10段階ほどあります。」

評価制度:解約阻止や継続率が評価基準に

「実力主義です。年齢は関係なく、やる気と実力があれば評価してもらえます。基準としては、解約阻止や継続率を達成することが評価されます。ただし、閉店も多いため、なかなか思うようにはいかない現状もあります。成果を出すことが出来ればインセンティブももらえますので、営業が得意な方であればお金はたくさんもらえて楽しいと思います。わたしの年収は社内の同世代では普通くらいです。もっと下の方もいましたし、上の方も、同じくらいの方もいます。わたしが過去に昇給した際は、良い上司に恵まれ、パソコンの資格をとったのでその際にあげてもらいました。評価制度としては、4半期ごとに上司と面談をして目標設定をし達成できるかどうかで判断されます。自己評価と、上司からの評価やフィードバックがあります。営業事務のようなポジションでしたので、営業部へのアップセルに繋がればインセンティブをもらえることもあります。若い社員が多く、年齢は20代~30代が多いです。」

キャリアアップ・市場価値

「ここで培った精神力は転職した際に生きると思います。光通信のグループなので、名前を言えば通じるし、よく頑張ったねと声をかけてもらえることも多いそうです。又、資格取得にも力をいれているので、パソコンの資格もとれて転職で役立ちます。年齢が上の方はご自身で起業されたりして転職するケースも多いです。」

女性の待遇:女性管理職はちらほら

「わたしは女性です。職場は男性の割合が多いですが、活躍して管理職の女性もちらほらいます。育休の制度はきちんとあり、休んで復帰する方も多かったです。これらは自社のサイトから申請できるので、楽です。大元が光通信という大きな会社のため、制度は安心だと思います。」

社内恋愛::結婚してから発表が多い

「社内恋愛は特に禁止ではなく、かなり多いです。基本的には付き合っている間は内緒にしていて結婚してから発表する方が多いように感じます。社員同士もあれば、クルー(バイト)の方とというケースもあります。この職業ならではの素敵なところといえば、残業しても遅くまで頑張っている姿勢でしょうか。体育会系の会社なので、元気で男らしい人は多いです。」

仕事はおすすめ?:精神的にタフでクレームをものともしない方に

「おすすめできるところとしては、実力主義なので学歴は問わず採用してくれて、チャレンジ精神のある方ならお金も稼げるし良いと思います。向いているのは精神的にタフな方、ポジティブ、明るくて元気がある方です。辞めておいた方がいいのはネガティヴで心が弱い方です。我慢できない方には辛いと思います。私自身も食欲がなくなり、体重が5キロほどへったこともありますし、周囲にも同様の方はいます。理由はクレーム対応が辛いという側面があるからです。問い合わせの8割くらいがクレームになりますので、電話や訪問時に、お怒りのお客様にお叱りをうけることも辛いですし、プラス会社の評価で解約阻止率をみられることがプレッシャーになります。会社名が結構かわったりもしていたので不信感をもたれるお客様なんかもいます。又、入れ替わりが激しい職場の為、問い合わせをいただいた際、当時の営業マンがおらず、その対応をすると言った言わないの問題になり、平行線で対応が長引くのもきついものです。オーバートークにより、お客様に勘違いをさせてしまっていたりするので、申し訳なさもありますが、こちらではどうにもできないですし。。契約が自動更新のため、そこでもめることも多いです。営業部の方はぴんぴんしてて楽しいという方もいますし、部署や人それぞれではあると思いますが。」

   ▼ sponserd link                       ▼ 高アクセス企業

よく検索される企業
よく検索される企業ランキング1位株式会社みずほ銀行
よく検索される企業ランキング2位トヨタ自動車株式会社
よく検索される企業ランキング3位 株式会社三菱東京UFJ銀行
4位東京海上日動火災保険株式会社
5位東海旅客鉄道株式会社(JR東海)
6位伊藤忠商事株式会社
  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • LINEで送る

関連記事

  1. 株式会社ジュピターテレコムの転職評判・年収「採用に関わる人事から見た勤務環境は・・・」
  2. 大日本印刷株式会社の仕事評判・年収「労働は長いが好きでやっている」
  3. 凸版印刷株式会社の就職評判・年収「消費者に近く、最新技術も学べる」
  4. 化粧品
  5. 株式会社ジュピターテレコムの就職評判・年収「通信業界は状況が変わりやすい」
  6. 株式会社アマナの年収・企業評判/新卒採用入社、正社員の給料や残業は?
  7. アマゾンジャパン株式会社の中途採用後の年収・転職評判は?「公平な視点での評価」
  8. グリー株式会社の社員評判・年収「年収は高い会社で、新規事業に注力」
  9. アクセンチュア ドイツ法人×日本法人/働き方・年収・評価【口コミ】
  10. 株式会社リクルートマーケティングパートナーズの転職評判・年収「中古車サイト・カーセンサーの営業」
RETURN TOP
sponserd link

おすすめカテゴリー記事

  1. 株式会社島忠の就職評判・年収「生活スタイルの理想を具体化できるやりがいがある」
  2. 国立研究開発法人日本原子力研究開発機構の年収・組織評判/新卒採用4年目総合職
  3. 居酒屋
  4. 株式会社JTB東海の企業評判・年収/新卒採用3年目の店頭営業口コミ
  5. 三菱電機 年収