株式会社ゾフ(zoff)の企業評判、年収/新卒採用入社5年目店舗スタッフの口コミ

株式会社ゾフ(zoff)の企業評判、年収/新卒採用入社5年目店舗スタッフの口コミ

株式会社ゾフは、 株式会社インターメスティックを親会社に持ち、zoffのメガネ、サングラスの販売を行う企業である。SPA方式と呼ばれる、商品開発から販売までを一元管理する事業方式を採用している。

今回は、店舗でメガネの接客販売を行う新卒採用入社のAさんに、給料や仕事、残業などについてお伺いした。

仕事内容:zoffの店舗の接客販売

「仕事は、来店されたお客様の眼鏡の接客販売です。お客様の希望とライフスタイルをお伺いしながら視力測定をし、眼鏡の度数の提案、説明、決定をします。また、眼鏡の加工、お客様の眼鏡のメンテナンス、特殊加工のレンズの発注、フレームや備品の発注なども行うため、眼鏡知識やレンズ、フレームの勉強も行います。ある程度仕事がこなせるようになれば、新人スタッフの教育、指導もしますし、月2回発売する新商品の共有や、各シーズンにおける商品販売を行いながら施策品を作成したりもします。その他には、社内外ロールプレイングコンテストへの参加や、店舗の入っているビルへの営業の業務があります。こちらはセールや新商品発売時に広告などを他テナント様に配布する、ビル内のポスターやアナウンスといった宣伝作業が主です。」

面接・採用時の志望動機:安価なメガネを販売した最初の会社

「元々接客業に就きたいと思っていました。その中でもメガネ屋はお客様のメガネを選ぶところから始まり、測定、加工、調整と最初から最後まで1人のお客様に寄り添うことの出来る、究極の接客業だと思います。またゾフは従来の眼鏡の価格を大幅に安価にした最初の会社でもあるため、多くの人に眼鏡を手にとっていただける機会が多いと思い入社を希望しました。」

仕事のやりがい・大変なところ:技術の向上が目に見えて分かる

「やりがいは自分が測定し加工したメガネをについて、お客様から“ありがとう”“よく見えるようになった”と喜んでいただけることです。面白いところは、初めて触る工具でも、練習すればするほど技術の向上が目に見えてわかることですね。一方、大変なことは、お客様の希望とライフスタイルに沿うメガネの両方をかなえるものを作成しなければならないことです。この二つが対立してしまうことももちろんあります。ここでどう相手を納得させるかが大変で、時にはクレームになることもあります。場数を踏むことになるので、コミュニケーション能力確実に上がります。」

残業時間:セール時などの人員不足で残業有

「閑散期の残業時間は月平均5時間~10時間くらいです。繁忙期は月最大限30時間ですね。働く年数が増えるほど残業数も増えます。残業発生時はセールなどでお客様の増加や人員不足によって生じる事が多いです。閑散期繁忙期の差はかなり大きいです。」

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年収・手当・福利厚生:レクリエーション費用が支給される

「わたしは4年生大学を卒業後、新卒採用で入社した4年目の正社員で26歳です。年収は340万円ほどです。残業代がある無いでは収入が大幅に変わります。ボーナスはほぼ出ませんが、エリアの前年の店舗の売上を超え、かつ年度の予算も達成等の基準を超えていれば支払われはします。わたしの昨年は夏の賞与が3万、冬が12万円で、これが340万円の中に込みとなっています。社内の昇給はほとんどないです。仕事の関係上、有給は退職しないと消化出来ないくらい消化しづらいですが、その分、夏季冬季休暇があります。そのほか、レク費用という、店舗スタッフのレクリエーションに当てる費用が、昨年は一人当たり店舗に1万円の支給がありました。主に歓迎会送別会費用として使われます。個人に配られるのではなく店に支給されるので、個人で自由に使える費用では無いですが。。。ただ、こういった費用がスタッフ数に合わせて店舗に支給されるのは珍しいかと思います。」

評価制度:年功序列だが、昇給自体が少ないため給料には響きにくい

「評価は年功序列制ではあると思いますが、結局数千円しか給料に反映されていないようです。でうので、わたしの年収は同期と同じくらいだと思いますが、副店長以上の役職につくようになると、各数万の手当てが出ます。だいたい4年目位から副店長に昇格し始めます。本社勤務になるためには副店長以上の人役職経歴が必要になります。年に一度上司からの評価がありますが、個人的にはあまり納特度は感じられません。個人で接客販売により売上を伸ばしたとしても、その結果を店長が本社や人事に報告した様子も無く、店としての評価で終わってしまうように見えるため、個人の評価を感じないためです。
基本的には昇格試験のタイミングに合わせて受けるパターンが多く、合格すれば昇格という形です。社員に上がる際も試験があり1発合格はかなり難しく何度もチャレンジしている先輩も多いです。新卒入社の方がまとまって研修を受ける事ができますし、仕事量が変わらないのに中途よりも給料が良いので新卒入社の方が良いかと思います。基本的に新卒以外の転職採用入社は“アソシエイト”“契約社員”扱いになります。その後、試験を受けて正社員になる形です。評価基準は眼鏡知識や各オペレーションの技術、速さなどがあると思います。昇進は店舗スタッフから店長、そこから本社勤務かマネージャーになるしか無いです。ここ数年で海外進出も行なっているので希望が通れば海外店舗で働くことも可能です。」

キャリアアップ・市場価値

「眼鏡知識が重要になる職業のため研修は、とても多く充実しています。同業他社も注目するほど社内ロープレに力を取り組んでいるため接客力は全体的に高いです。今後も接客業や営業職には十分活かせる力がつくと思います。」

女性の待遇:女性管理職が多い会社

「役職手当てが出るため、女性の昇進意欲もあり、女性店長やマネジャーが多い会社です。入社3年まで副店長に上がるスタッフもいます。育児休暇や時短シフトも整っているので、産後復帰し活躍されている主婦も多く、その辺りは柔軟に対応できるようになっています。」

社内恋愛:同じ店舗やエリアで働いていたスタッフ同士の結婚あり

「社内結婚が非常に多い会社です。同じ店舗やエリアで働いていたスタッフ同士の結婚が多いですが、ミーティングや研修なども多く、他店舗との交流も多いので出会いは少なく無いと思います。積極的にお店を活気づけてくれる人や、お客様とスタッフとに思いやりを持って接することのできる人に、好感がもたれやすいと思います。」

仕事はおすすめ?:接客好きで責任持てる方に

「おすすめ出来るところは、1人のお客様に最初から最後まで携わるため、やりがいがとてもある点です。接客が好きで1つのことに責任を持てる人には向いています。反対に、店舗運営にはチームワークが大切になっていきます。人との関わりを避けたい、人付き合いが苦手な人には向いていないと思います。本社の仕事も各部署わずかな人数の配属なので枠が狭く、将来商品作成やデザインなどに憧れて入社するのであれば非常に狭き門なのでおすすめしません。」

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