シャネル株式会社の年収・企業評判/中途採用の店長|マネージャーの口コミ

シャネル株式会社の年収・企業評判/中途採用の店長|マネージャーの口コミ

シャネル株式会社は、ココ・シャネルの創業したブランドであるシャネル製品の販売、修理、供給および輸出入を行う企業である。取扱商品は服飾・化粧品・香水・宝飾品・時計など幅広い。

今回は、シャネル株式会社に中途採用で転職入社し、マネージャーとして、時計宝飾事業部で店長を務めるCさんに、仕事内容、年収、採用時に評価された実績などについてお伺いした。

仕事内容:時計宝飾の販売職

「シャネル株式会社には三つの事業部があります。化粧品事業部、ファッション事業部、時計宝飾事業部となっていますが、私が所属いていたのは時計宝飾事業部です。職種は時計宝飾の販売職で、百貨店にあるブティックでお客様に宝飾品や高級時計をご紹介し、コーディネートを提案して、ご購入いただくという仕事です。本部から店舗に与えられた年間予算を達成するため、商品在庫の入れ替えや顧客とのお付き合い、新規顧客獲得方法の提案などの仕事を主としています。」

採用時評価された経験・実績:イタリアブランドの売上成績や買い付け経験など

「前職はイタリアブランドのファッション販売でした。百貨店でなく、路面の店舗で販売と仕入れを担当していました。店舗売上の個人成績は一位で店長を務めており、また、半年に一度のミラノコレクションでの買い付けのため、イタリア出張を数年間経験していたなどの点は評価されたと思います。ただ、一口で販売職と言っても、どのような層の人に何を売るのかによって全く接客法が違います。採用された職種は、前職と顧客のターゲットが大きく重なっていたと思います。」

仕事のやりがい・大変なところ:厚遇に慣れた富裕層の対応は神経を使う

「高所得者であるお客様への対応は細心の注意を払います。富裕層の顧客は、他のラグジュアリーブランドの顧客でもあり、厚遇されることに慣れています。他のブランドと比較されますので、他店がどのようなおもてなしや企画をしているのかを常にチェックしている必要があります。また数千万円の高額商品のお取引は一朝一夕には成功しません。数か月前から商品を仕込み、お客様に自然な形で紹介し、百貨店外商員に根回しなどをお願いしてやっと成立するものです。時間をかけて準備しても途中で流れてしまう案件も多いのですが、それでも取引が成立したときはとてもやりがいを感じます。」

残業時間:シフト制で繁忙期はクリスマスやボーナスシーズン

「勤務時間はシフト制です。早番、遅番、通しの三種類の勤務時間を一ヶ月間のうちで同じ日数になるようにシフトが組まれます。基本的に残業はありませんが、商品の入れ替えや設備の営繕、ミーティングなどで一時間から二時間の残業になる日もあります。月間残業時間は10時間以内です。繁忙期はクリスマスシーズンや夏季、冬季のボーナスシーズンです。年間を通じて商品を頻繁に購入される顧客に加え、初めて来店されるお客様や一年か二年に一度の割合で買い物をされるお客様が増えるのが理由です。繁忙期以外は一年中大体同じくらいの仕事のペースになります。」

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年収・手当・福利厚生:店長/マネージャーの待遇

「わたしは大卒、転職採用入社10年目の49歳の正社員で、役職はマネージャーです。また、社内でマネージャーと呼ばれる職位ですが、表向きは店長です。年収は550万円です。内訳は、基本給30万円、残業2万円、能力手当3万円、ボーナスが年間100万円、残りはインセンティブです。福利厚生は健康保険組合加入、厚生年金基金加入、契約保養施設エクシブあり、また、シャネルの商品が社員割引30%引きなどです。昇給は年1回です。」

評価制度:一千万以上の高額商品の取引を成立させるとインセンティブあり

「細かな評価基準があります。期首に評価シートを自分で作成します。評価シートの内容は売り上げ目標、資格取得予定、顧客獲得目標、職務遂行目標などを申告して管理職の決裁を受けます。このシートの内容をどれくらい達成できたかが評価となります。年齢は関係なく成果主義です。また、新卒採用については、ファッション部の販売担当者のファッションアドバイザーはあるようですが、新卒の時計宝飾部のジュエリーアドバイザーは私の知る限り聞きません。(ファッション部の販売担当者をファッションアドバイザー、時計宝飾部の販売担当者をジュエリーアドバイザーと社内では呼称しています。)他のラグジュアリーブランドからの転職が多いです。ファッション部、時計宝飾部、化粧品部の間の交流は年一回のニューイヤーパーティの時くらいで、三つの部の間での異動は珍しいことです。なお、昇進については明確な昇進コースはありませんが、他のブランドで店長クラスの経験がある人は初めから店長(マネージャー)として採用されることがあります。そのため社歴が長い社員でもタイトルがつかない人がたくさんいます。入社後、五年くらいで副店長のタイトルが得られれば良いほうです。その後は目覚ましい活躍をしない限り店長/マネージャーまで昇進するのは難しいです。私の年収は社歴が同じくらいの社員とほぼ変わらないと思います。但し、給与、賞与以外にインセンティブという報奨金が支給されることがあります。一千万以上の高額商品の取引が成立すると、その金額の1%~5%が支給されますので、高額取引を何度も成立させた年は他の人より多い年収となります。」

キャリアアップ・市場価値

「常に費用をかけて社員教育をしていますので、同じ職種の他社の社員と比較しても遜色ない接客をすることができます。有名ブランドのハイジュエリー販売経験者は、高額商品を扱う会社にとって即戦力となる人材です。高級時計販売や不動産販売に転職された元同僚もいます。」

女性の待遇:女性の昇進は店長が天井?

「私は女性ですが、女性の昇進は各店舗の店長が天井でしょう。五店舗の統括マネージャーになった女性もいますが、本当に稀なケースです。出世に関しては過去のモデルケースが無いこともあり、意欲があっても、どこか諦めているところがあります。ほとんどの女性社員は、昇進にはあまり興味がないという感じです。育休制度を活用している人もいますが、妊娠をきっかけに退職する社員もいます。会社が育休制度を推進していないわけではないですが、現場の環境がしっかりと整っているとは言えません。」

仕事はおすすめ?:横並びの仕事をしたくない上昇志向の方

「人の横並びの仕事はしたくないと思う上昇志向の人にはお勧めの会社です。努力することは当たり前ですが、人並みの努力ではなかなか昇格できません。現場で目立った成績を上げ続けて、上層部に自分を引き上げてくれるコネクションを作ることが必要ですのでコミュニケーション能力が抜群に高い人であれば向いていると思います。給料面、福利厚生、休日日数、有給消化率は決して悪くないと思います。しかし、それに見合った実績を上げていない社員は厳しい評価を受けます。入社して人並みの成果を出しておけば定年まで安心という気風はありませんので、のんびりとした性格の人だと組織からはじき出される可能性があります。」

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