株式会社JTB首都圏の年収・企業評判/仕事内容や志望動機、昇給は?

株式会社JTB首都圏の年収・企業評判/仕事内容や志望動機、昇給は?

株式会社JTB首都圏は、1都3県に店舗展開するJTBグループの旅行販売会社である。今回は、株式会社JTB首都圏で一般団体旅行の営業職として勤務するIさんに、仕事内容、年収、初任給、志望動機、評価制度などについてお伺いした。

仕事内容:一般団体旅行の営業職

「首都圏エリア1都3県を対象に店頭事業をメインで行う会社です。最近は店頭事業のみにとどまらず、富裕層旅行や提携販売事業、クルーズ、店頭で問い合わせがあった団体旅行の請け負い等の、店頭外の事業強化も行っています。
基本は店頭にて旅行提案、販売を行いますが、わたしは一般団体旅行営業職として主に法人のお客様向けに旅行販売(提案)を行なっています。ネットで旅行申込することか当たり前になってきた一方で、高付加価値を求められる富裕層旅行などのニーズが高まっており、社員は“ただ旅行提案するだけでは旅行は売れない”の危機感を持ちながら業務をしております。」

採用時の志望動機:渡航困難な国とも架け橋になりたい

「感動体験や旅行体験を仕事に活かしてみたいと思い、志望しました。私は大学生の時に東南アジアで半年間のワーキングホリデーに参加していました。その時、まだビザが緩和されず現地の人が日本への渡航が難しい時代でしたが、それにも関わらず現地の人が持つ親日の感情に感動を覚えました。こんな方々が日本へ行けるように架け橋になり、逆にこのような方々がいることを日本で旅行販売を通じて伝えたいと思いました。」

仕事のやりがい・大変なところ:知らないことを説明、ご案内する大変さ

「旅行商品は目に見える物ではないため、商品や現地の説明(特に来訪ない箇所)をあたかもしっているかのように説明、提案することが大変です。その上、手配やさまざまの配慮をこちらからやらなくてはいけないため、販売するという行為以上に神経を使います。お客様からお叱りをいただくこともザラです。
しかしその一方で、私自身ではあまり良いご提案ができない時であろうとも、お客様が現地でご満足いただけた時はいろいろと御礼を言っていただくことができ、そこから強い信頼関係を構築できることはやりがいです。」

残業時間:一般団体旅行の繁忙は秋、店頭は夏

「企業の職場旅行が盛んで、私は秋口9,10,11月が繁忙期となり、月30時間近くは残業をしております。それ以外の閑散期は15時間前後の残業です。手配や提案内容の修正など、分業制でないため、社内でのタスク処理で残業が発生してしまっています。
 また、基本残業代はみなしが多いです。終業時間から30〜60分程度の残業代はでますが、暗黙の経費コントロールがあり、実残業時間より残業代はつきません。店頭や事業部単位ですと、月の残業はまちまちです。店頭は個人の夏旅行の申込に向けて6,7月はど繁忙期で、中には終電間際まで仕事している店舗があります。」

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年収・手当・福利厚生:新卒の初任給および次年度の昇給は?

「わたしは大卒の入社の正社員ですが、23歳の新卒で年収は300万円ほどでした。内訳は基本給19.2万円、残業代ざっくり1.5万円、ボーナスは夏冬で80万円くらいでした。入社2年目の24歳時点では、年収が約350万円で、内訳は、基本給19.5万円、残業代が月平均1.5万円、ボーナス夏冬で約100万円ほどです。
 福利厚生は、えらべる倶楽部が利用されています。昇給については基本年功序列のため、年齢に応じて昇給。ただし、基本給は26歳まで毎年3千円しか上がらず、27歳以降からは基本役職が上がっても基本給は上がりません。その代わり、役割成果給(いわゆるインセンティブ?)が上がってきます。前年度の目標達成度や役割貢献度に対して社内規定の係数によって月々付与されます。これは同じ年齢でも立ち位置や頑張り度によっては変わります。」

評価制度:評価はボーナスに響くが昇進はあまり関係ない

「間違いなく年功序列の会社です。中途採用で入る方はほぼ全員が契約社員のため、正社員について全て新卒目線でお伝えします。まず、評価は夏のボーナスに反映されます。冬は全員一律です。所属する箇所(エリア、店舗や事業部)の前年度の予算達成具合によって変わってしまいます。たとえ自身が年間予算を達成していたとしても、所属箇所(エリア、店舗や事業部)の予算が達成されない限り、ボーナス評価の平均値より下回る額しか支給されません。達成された場合はその逆です。箇所がいっても本人が予算達成していない場合は多少下がる程度で、基本は箇所さえいけば平均を上回ります。達成しやすい箇所やしにくい箇所については、正直まちまちだと思います。一概には言えませんが、店頭であればインショップ(SC内にある店頭)やビジネストラベルを扱う箇所は達成しやすいです。ただ旅行は平和産業のため、一概には言えません。
 自身の評価は、年度当初に上長と設定し、面接を行います。達成具合を上期と下期の終わりに確認、修正を行います。しかし、その目標はあまり見られておらず、自身の数値目標が上回っていてもいなくても、上長から何を言われることはありません。結局はボーナスに反映されるだけで、昇進には全く関係ないようです。恐らくは、役職者でない限り、JTB首都圏の評価はあまりシビアに見られないように思います。
 そんなわけで、同じ会社の同世代の間の年収は、現時点でほとんど変わりません。強いて言えば、夏のボーナスで20万円位の差が出る程度です。各々がいる箇所が達成しているか否で、大体1人20万円位の差はあります。」

キャリアアップ・市場価値

「どこでもというわけではないと思いますが、ネームバリューとブランド力は活かせるとます。大企業に恥じぬ振る舞いや行動が見られる一方、転職活動中にJTBで学んだこと(特に行動面)を生かしてほしいと言われることもあるそうです。ただ“なんでJTBを辞めたの?”と間違いなく聞かれるそうなので、そこでネガティヴでなくポジティブの退職理由を言えることは大切なようです。」

女性の待遇:女性の役職者は多い

「女性上司に抵抗はありません。むしろ、可愛がっていただいております。またいろいろ頼りにされていると思います。女性管理職の割合はわかりませんが、役職者の8割くらいは女性と思います。」

仕事はおすすめ?:人のために従事できる人に

「大企業で安定性は間違いなくあります。旅行とはいえ、“旅行”の何をやりたいのかを考えて入社をお勧めします。店舗は、人(お客様)のお世話や配慮を得意とする、あるいはそういったことに長けている方には向いている環境です。ただ、土日希望、残業は多く、仕事量も多く、アフター6などオフィス空間で働くような働き方とはほど遠いです。あくまでも人のために従事できる人には合っていると思います。結論は、人のために働ける方にはお勧めです。」

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