中部国際空港旅客サービスの年収・企業評判/仕事内容や面接の志望動機は?

中部国際空港旅客サービスの年収・企業評判/仕事内容や面接の志望動機は?

中部国際空港旅客サービス株式会社は 中部国際空港 セントレアにおいて免税店などの店舗を展開するセントレアグループ会社である。

今回は、中部国際空港旅客サービス株式会社に新卒採用で入社し、7年目の28歳、免税店の販売職として勤務するKさんに、仕事内容や志望動機、年収、勤務環境などの社員の評判についてお伺いした。

仕事内容:空港免税店の販売職

「業種はサービス業、職種は販売職です。私は免税店に勤務しており、商品の発注、検品、陳列、販売をしています。この会社は親会社である中部国際空港株式会社と他子会社との連結決算なのですが、免税店は利益率が高いので、他会社の赤字を免税店での利益で補填しております。また、中部国際空港はお客様満足度世界一を目指していますが、お客様に直接対応する仕事ですので、この2つの面で重要な役割を果たしていると思っています。」

面接・採用時の志望動機:愛知県の空の玄関に貢献したい

「空港は空の玄関でここから人も物も入ってきます。この空港が発展するということは、愛知県が栄えるということです。私は愛知県出身なので、地元の発展に貢献したいと言いました。また空港内に保育所があり、従業員は子供を預けることができるので、結婚して子供ができてからも長く勤めることができると思うので志望しましたと伝えました。」

仕事のやりがい・大変なところ:海外に行く日本人にお土産の提案をするのがやりがい

「やりがいは外国に仕事で行く日本人のお客様に、取引先へのお土産の提案ができるところです。国によって宗教が異なり、食べてはいけない物など決まりがあるので、そのような勉強をして提案するととても喜んでもらえます。また、外国人のお客様に日本のお土産の提案をするときは、漢字の意味を教えてあげたり、日本の文化を紹介するとても楽しい仕事です。大変なところは、どの国に行く場合も免税範囲が決まっており、それを超えると税金がかかるので、1人のお客様にたくさん売ることはできないのですが、売り上げをあげなければいけないところです。」

残業時間:残業はなし

「残業はほとんどありません。シフト制なので、自分がやり残した仕事は遅番に引き継いで帰ります。ただし、店長など他の人では代わりができないような仕事がある人は、自分で仕事やり終えてから帰るので、個人差があります。繁忙期はゴールデンウィークと旧正月です。」

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年収・手当・福利厚生:新卒入社の免税店販売職の正社員の年収

「最終学歴は大卒で、新卒採用入社の7年目で28歳、役職なしの正社員で年収は360万円くらいです。内訳は、家賃手当が32万4000円/年、賞与は80万円/年、食事手当が8万円くらいです。基本給は月20万円前後です。昇給は年に1回、Cの評価で3000円です。ただし業績が赤字だとまったく上がらなかった年もあります。評価はA,B,D,Eがあり、Cは普通で、ほとんどの社員はここに属します。福利厚生は、ベネフィットのポイントが毎年1万2000円もらえるので、買い物をして領収書をもらって提出するとポイントから給与に振り込まれます。」

評価制度:年功序列で周囲と同じように昇進

「給与体系と昇進は年功序列です。評価は自分の目標を4つ立てて、それがどの程度達成できたかによって評価されます。しかしそのうち2つは売り上げとQC活動と決まっていて、会社から提示された、店舗で共通の目標です。したがって達成できるかどうかはスタッフの連帯責任ですし、達成できなくても特に何もありません。自分ひとりが頑張っても達成できないし、自分が怠けても達成できる場合もあります。よって周りと差がつきにくく、周りより特に頑張らなくても普通にして続けていれば、辞める方もいますので昇進できます。特に出世したかったわけではないので、周りと同じように昇給していくこの制度には納得しています。中途採用の方と比べると新卒採用のほうが昇進はスムーズに見えます。一般社員から店長補佐、店長、マネージャー、副支配人、支配人(課長級)と昇進します。中途採用の場合は契約社員での採用なので、正社員になるまでにまず時間がかかります。」

キャリアアップ・市場価値

「販売の経験は転職市場においてほとんど役に立たないと思います。店長になればマネジメント経験、人事部に異動できれば人事の経験、ロジスティックに異動できれば仕入れや検品、通関などの経験ができるので、それらの経験を役立てることができる会社もあるかもしれません。」

女性の待遇:女性管理職の割合は半分

「もともと男性が少ない職場なので、女性の管理職は50%くらいです。給料はあまり上がらないですし、結婚して辞めていく先輩も多く、女性社員に出世欲はほとんどありません。育休や時短はもともとその時間でシフトに組み込まれているのでとれますが、子どもの看護などで当日欠勤するのはやりにくいです。」

仕事はおすすめ?:人と話すのが好きでレジ打ちが早い人

「人と話すことが好きで、レジ打ちが早い人にはお勧めします。接客と販売しかすることがないからです。(販売の他に、案内所勤務などはあり、海外旅行保険の申し込み手続きをしています。) 異動しても扱う商品が変わるだけで、上記に紹介したような他の部署に異動できる人は1年で5人くらいです。店長になってもレジ打ちをしなければなりません。飛行機や旅行が好きで空港に憧れがあるという人にはお勧めしません。仕事中飛行機はあまり見ることができないし、長期休暇もほとんど取れないので、自分が旅行に行くことはあまりできません。つまるところ、私個人はあまりお勧めできません。」

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