株式会社コスモネットの企業評判・年収/転職2年目の店長の働き方は?

株式会社コスモネットの企業評判・年収/転職2年目の店長の働き方は?

株式会社コスモネットはICTサービスプロバイダー事業を事業内容の一つとする、携帯電話の販売代理店を運営する企業である。ソフトバンク、ワイモバイル、auなどからは接客等に関する賞を受けている。

今回は、株式会社コスモネットに勤務する中途採用の店長のIさんに、店舗運営の仕事、残業時間、年収、企業評判などについてお伺いした。

仕事内容:携帯販売の代理店の仕事

「携帯会社の代理店としてスーパー内の店舗や路面に建っているお店での携帯販売が主な仕事です。来店されたお客様のニーズを詳しくヒアリングし、お客様が何を求めているかを引き出し、そこから最適なプランを提案します。それにあわせてお店や会社の方から販売ノルマがある商品を商談の中にプラスしてお客様に販売します。また、あぐターフォローとして、お客様がわからない操作についてご説明したり、故障した携帯機器の修理などをうけたまわり、メーカーに修理品の発送などを行います。」

転職時に評価された実績・経験:人手不足な地域ならある程度採用されそう

「前職でマネジメントの経験がありましたのでそれを武器に面接に望みました。ただ、私が面接を受けた地域では人事部が無く、お店の店長とエリアマネージャーの方との面接だけでした。面接内容も面接官自身が会社の内容を語るのと、志望動機、転勤はできるかといった簡単な内容でした。人手不足な地域であれば、やる気があれば入社できるのではないかと思います。」

仕事のやりがい・面白いところ:後日戻ってきたお客様に名刺を渡されることあり

「お客様を想い、サービスや最適なプランを提供したお客様にありがとうといっていただけたり、後日戻ってこられた際に自分を指名していただけると嬉しいです。
大変なところについては、どうしても繁忙期になると人手が足りず、残業が増えたり思ったように休みがとれなかったりする月がでてきます。さらに人手が足りないので後日振り替えを取得することができない悪循環に陥ることもあります。あとは、稚拙な内容でクレームをつけてくる方もいらっしゃいますので、その対応力や知識を身につける必要もあります。」

残業時間:営業時間ぎりぎりに来店するお客様対応のため

「残業は月に平均して20時間はあります。店長職になると平常時の残業は50時間~60時間くらいになります。繁忙期になると皆1時間は増えますので40~70時間ほどでしょうか。お店の営業時間ぎりぎりに来店されるお客様がいるとお店の締め作業ができず、店長の判断にもよりますが新人まで全員お店に残らされる店舗もあります。」

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年収・手当・福利厚生:入社2年目の店長の待遇は?

「わたしは高卒の中途採用入社正社員で、転職して1年目で店長になりました。2年目の25歳時の年収は390万円で、内訳は基本給20万(みなし残業代30H含)、残業平均4万円、資格手当て1万円、役職手当3万円、ボーナス年2回が各1ヶ月分です。福利厚生は社会保険、リフレッシュ休暇、社員割引などです。昇進については年二回昇給審査の等級制ですが、資格を取って役職につかないとそれほどもらえません。」

評価制度:新給与形態で歩合給がなくなった

「完全に成果主義、実力がものをいう世界です。中途採用で入りましたが早期に資格を取り会社の昇格試験も合格し役職につくことができましたが、早い方だと6ヶ月で店長になる方もいます。同時期に入社した社員や先輩社員もいますが、今では私より給料が低い方もおり、昇給するためには年数をただ重ねるだけではむずかしいです。自身で売り上げをあげるのと、それに対し上長から適正な評価をいただき、上にあがっていこうという意思とセンスがある方は、飛び級で役職と給料があがります。
 ただ、最近は給与形態がかわり、そこまでの想いがなくノルマを達成しなかったとしても、新給与形態では歩合がなくなったため、影響をあまり受けなくなりました。評価基準は歩合(売った台数)から上長の評価(店舗の売り上げ実績+社員のやる気や姿勢)に変わりました。月の給料もこれまで固定給+残業資格手当て等+歩合でしたが、固定給+残業資格手当て等となりました。ですので、利己的ではなくチームで働いていこうという方が働きやすい環境になったと思いますし、そういう方が増えています。
 しかし逆に歩合給ではなくなったため、稼ごうと思っても以前ほど稼げません。ですので、がっつり稼いでいこうと思っている方は少し不満に思うところもでてくるかもしれません。」

キャリアアップ・市場価値

「多数の消費者を相手にいかに自分自身が考えた提案やトークを活かし販売していくかといったスキルや、また早期に役職に就く方は店舗の運営管理やマネジメントを経験することができるので、営業職として生きていくのであればそれらが活かせると思います。」

女性の待遇:女性上司に抵抗はないが管理職の割合はまだ少ない

「完全に実力社会ではあるので最初に配属された店舗の店長は女性でした。男性の私自身そのことに抵抗はありませんでした。働いていくうちに、他の地域でエリアマネージャーを担当している女性の方ともお仕事をする機会がありましたが、エリアマネージャーともなると完全に別の人種に感じるほど完璧主義で、上司以外は排他的なところもありました。管理職の割合は男女8:2程です。なお、産休・育児休暇は取れる雰囲気ではないように感じます。」

仕事はおすすめ?:営業職としては修行の場にはなるが。。。

「販売営業ではあるのでたくさんのお客様に触れ、お客様が何を求めているのかが傾向や性格によってわかるようになってきますので、今後営業職で食べていこうと思っている方はいい修行のようなものになります。
 ただ、離職者は多く、上の席も常につまっている現状です。離職者が多ければ管理職も回転するイメージがありますが、コスモネットでは関西の方が強いように思われ、わたしが勤務する東海地域は店長まではいけても、それ以上のポストは関西から転勤してきた方で埋まり、上の席に行きにくくなっています。人事部や総務部等ない地域がほとんどで、営業部のみの営業所が人事評価を行っておりますが、そのエリアの営業部長に関西出身の方が座ることが多く、出身地域から自分が信用できる方を役職者として引っ張ってくることが多い流れとなっているためです。逆に、関西で働くのであればマネージャーから上にもあがれるのではないかと個人的に思います。ただ、東海地域はそれが難しそうであり、昇進や将来性もあまりなさそうですし、歩合がなくなり稼ぎにくくもなりました。ですので、個人的には2、3回目に転職をする方はここの企業に勤めるのはやめておいた方がいいかもしれないとは思います。」

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