株式会社エイチ・アイ・エス|HISの年収・企業評判/研修で報奨旅行あり?

株式会社エイチ・アイ・エス|HISの年収・企業評判/研修で報奨旅行あり?

株式会社エイチ・アイ・エス(HIS)は、総合旅行サイトの『H.I.S.』を運用する旅行業者である。株式会社エイチ・アイ・エスに勤務し、営業所所長を務め、現在は本社勤務のKさんに、営業所所長時の仕事や給料、残業時間などについてお伺いした。

仕事内容:営業所の所長の仕事

「わたしは内勤営業としてカウンター営業をしていました。現在は本社に勤務しておりますが、1年前まで6名程度の営業所で所長をしておりました。プレイングマネージャーとして旅行手配業務、クレームや問題発生時の対応がメインでした。旅行手配業務では営業所に来られるお客様の相談や申込みに応じ、専用の端末を使って航空券の予約入れる他、予約後や出発前のチェック、日程表準備など、相談から出発、帰国までを一貫して営業所で管理していました。この他、所長業務として、業績管理やスタッフの育成や指導、労務管理や経理業務をしていました。」

採用時の志望動機:旅行の楽しさを伝えたい

「新卒採用で入社しました。志望動機は、“私自身がこれまで感じてきた旅行の楽しさや素晴らしさを一人でも多くの方へ伝えたい。旅行を楽しんもらうためのお手伝いがしたい。また、働く上でチャレンジすることを良しとする社風に強く惹かれており、その環境で私自身も挑戦をして一緒に成長していきたい。”というものでした。」

仕事のやりがい・大変なところ:無形の商品を扱うプレッシャーあり

「私自身、旅行が好きで、世界や日本の文化や食べ物にも興味があり、自分の好きなことを仕事に出来ているという点にやりがいを感じています。また、旅行予約のオンライン化が進んでいる昨今において、店舗に来店されるお客様は旅行先や旅行プラン、予算などで何かしら悩んでいる方が多いのが現状です。そういった、お客様個々の課題などを見つけて、私の経験などを基に提案をして、実際に旅行に行ってもらいます。帰ってこられた後に、良い旅行が出来たと感謝のお言葉を頂くことがありますが、それが一番のやりがいです。たいへんな部分は、旅行という無形の商材を扱っているのでミスが許されないことです。旅行中にこちらに起因する不手際があると、時間や思い出という取り戻すことの出来ないモノにキズを付けてしまうことになります。そういう緊張感の中で業務を行い、売上や取扱人数の営業目標を追っていくという精神的なプレッシャーが常についてきます。」

残業時間:繁忙期で月60時間ほど

「人にもよりますが、私の場合、繁忙期は60時間、閑散期は40時間程度です。営業所における繁忙期は6月~8月と1月~3月で設定されています。営業所で旅行の相談・申込み業務以外に航空券やホテルなどの各種手配、出発前のチェックや日程表の準備などを行っています。旅行の申込みと出発者が重なる時期は、足りない部分を時間でカバーする他なく、非常に忙しいです。忙しい中で、店舗の装飾を変えたり、セールの準備をしたりするので60時間で収まらない人もいます。逆に閑散期は20時間程度の残業の人もおり、長期で休みを取って旅行に行く人もいます。」

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年収・手当・福利厚生:新卒入社、37歳営業所長の年収

「私は大卒の、新卒入社正社員です。入社14年目の37歳の営業所所長の時、年収490万円でした。内訳は基本給28万円、住宅・家族手当が5.7万円、ボーナス85万円です。福利厚生は旅行割引・健康保険組合のカフェテリアプラン・確定拠出年金・持株会・退職金制度・健康診断・長期休暇制度などがあります。昇給は年1回あり、その他役職に応じた役割手当、営業成績に応じた業績手当があります。」

評価制度:中途採用は契約社員からのスタート

「評価制度は成果主義が導入されています。営業職は成果に応じてインセンティブを貰える仕組みになっていますし、人事評価の面でも成果を残した人から昇格していきます。一般企業の主任レベルまでは筆記試験と面接を経て昇格しますが、係長以上は面接のみで昇格していきます。営業職の場合は営業目標達成率など昇進に対して分かりやすい基準がありますが、本部の管理部門の場合、明確な基準がなく、成果を残しても推薦してくれるかどうかは上司次第という面もあります。新卒採用と中途採用ではスタートラインが異なります。基本、新卒採用は正社員でスタートしますが、中途採用は契約社員スタートです。新卒採用と同じ業務内容、業務負荷にも関わらず、基本給・ボーナスには差があります。正社員になるには成果を上げ、筆記試験に合格する必要があります。正社員になった後の昇進、昇格には新卒採用との区別はありません。
 私の490万という年収は、所長としての役割給が付くものの、他の同世代(役職なし)と比べて30万円高いぐらいです。というのも、所長は管理職のため残業代が出ませんが、非管理職は残業代が出ます。残業なしというのはほぼ不可能なため、年収ではそれほど大きな差は出ません。」

社内教育・社員研修

「教育・研修制度は充実していません。年1回、全社員対象の階層や役職別に研修があるぐらいです。研修といっても、“自分たちの仕事を見つめ直そう”というような、気付きのきっかけになるようなプログラムになっているだけで、その後の業務に活かしている人はほとんどいません。この他、会社の方向性などを共有する方針説明会というのも年1回期初に組まれているぐらいです。
 旅行会社なので、研修旅行があると思っている方も多いかと思いますが、この研修旅行は良い成果を上げた人だけが行けるような報奨旅行になっています。本当は成果を出せない人ほど、実際に旅行に行って、生の情報を得て、業務に活かすべきだと思うのですが、そうではないため、社員レベルの格差が生じてしまっています。」

女性の待遇:女性所長は1割程度

「私は男ですが、女性の上司でも全く抵抗はありませんでした。むしろ女性だからこそ女性の部下からも信頼を得ている印象です。女性管理職の割合というのは分かりませんが、女性が営業所の所長をするケースは増えてきています。営業所だけでみれば、女性所長は10%~15%ぐらいだと思います。出世という点では、やる気があれば男女の区別はないように感じます。女性の中には能力があるにも関わらず、そこまでの責任を負いたくないという気持ちからか、管理職になることを避けている人もいますが、そういう方向性は半年に1回上司と面談して決めていけるようになっています。また、産休・育休はもちろんですが、育児中の時短勤務もあります。」

仕事はおすすめ?:旅行に興味がある方、営業目標に取り組める方にお勧め

「将来的に多様キャリアパスが描ける会社ではありますが、9割程度の方が営業所勤務(カウンター営業)からのスタートになるかと思います。営業所勤務において、一番の肝は旅行に興味があるかないかです。次に大事なことは、営業目標に向けて強気で取り組める人かどうかです。本当はお客様目線で物事を考えられるとか、丁寧で優しい人が必要だと思うのですが、こういう方はなかなか成果が出せず、苦労してしまっています。経験上、優しく穏やかな人、いわゆる“良い人”が損をすることが多いような風土だと思います。また、志望動機が“一部上場”とか“旅行=華やかで楽しそう”だけの方は止めたほうが良いです。一部上場企業の中では、給与などの待遇面はかなり悪いほうだと思います。拘束時間や精神的なプレッシャーと給与のバランスが悪く、それが原因でやめる人が多々います。また、人のために手配する旅行は華やかではなく、地味で手間の掛かることのほうが多いです。この会社をイメージ先行で選ぶのは決してお勧め出来ません。」

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