コネクシオ株式会社の年収・企業評判/新卒採用・地域専任職社員の口コミ

コネクシオ株式会社は携帯電話の卸事業、販売事業を手掛ける企業であり、携帯電話のソリューションサービスを提供している。伊藤忠グループの企業である。

今回は、新卒採用でコネクシオ株式会社に採用され、ドコモショップ窓口業務を行う地域専任職のAさんに、仕事内容、年収、残業時間などについてお伺いした。

仕事内容:携帯・スマホの販売職

「職種は携帯、スマートフォンなどの販売職で、私の仕事内容はドコモショップ窓口業務(接客・販売・サービス)です。窓口でのお客さま応対業務を行います。携帯電話の販売、携帯電話のプランやオプションの案内、スマートフォン初期設定(電話帳や写真・動画等のデータ移行サポート)、タブレットの販売、スマートフォン、タブレット、フィーチャーフォン(いわるるガラケー)の故障受付、ドコモ光インターネットの販売、SDカードやフィルム/ケース等のアクセサリー販売などが業務内容です。また、携帯電話教室(スマホスクール)の運営なども行っています。」

採用時の志望動機:自分の得意分野で仕事がしたい

「学生時代から人と関わる事が好きで、サービス・販売業に強く興味を持っていました。“人が喜んでくれることがしたい”と思った時に、自分の得意分野である携帯電話やスマートフォンなら、人を助けて喜ばすことができると思いました。今成長している携帯電話やスマートフォンの業界に携わり、自分の得意分野を活かして、御社にもお客さまにも貢献できればと思います、と伝えました。」

仕事のやりがい・大変なところ:中高年の方に感動してもらえるとやりがい

「やりがいは、お客さまに満足いただけたときに感じます。基本的に携帯電話やスマートフォンが苦手な中高年の方がショップに来店されるのですが、少し操作を教えるだけでも、感動して、喜んでくださいます。また、自分宛に来店してくれるようになると“いい応対ができてるのかな”と感じられて喜びを感じられます。
 一方で、クレームの対応は大変です。携帯電話の故障があった際に、すごい剣幕で怒られることがあります。メーカーの不備や、キャリア側の不備があった際も“窓口に立っている人間が会社の代表”として怒られます。窓口で故障に対応できない時は、ひたすらに謝るしかない状況です。」

残業時間:労働環境整備にはきちんと取り組んでいる

「基本的に残業は月20時間ほどです。業界大手、伊藤忠商事の子会社ということで、労働環境整備にはしっかりと取り組んでいます。また、結婚している女性も多いため、できる限り残業は減らす努力を会社全体でやっています。12月や3月の携帯電話の商戦期は繁忙期で、残業が月30~40時間になることが多いです。」

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年収・手当・福利厚生:25歳の地域専任職の年収

「私は大卒で役職なしの正社員です。新卒採用3年目の25歳で、地域専任職なのですが、年収は300万円程です。内訳は、基本給18万、残業4~5万、ボーナス30万(夏・冬合計)ほどです。この年収は同世代の中で平均的であり、他の同期入社スタッフと同じ金額です。福利厚生は各種完備で、有給も積極的に使わせてくれます。1年に一度3連休を取得させてくれます。また、総合職(全国転勤有)にキャリアアップすることで、基本給、ボーナス共に上がります。」

評価制度:販売成績が高くても短期的には報酬はない

「ドコモショップの勤務年数が長い人が多いため、実質的には年功序列型の会社です。店長職につくには、10年近くの勤務年数を要することが多いです。販売成績が高くても短期的には報酬はありません。ですが、ずば抜けて成果を出し続けているスタッフはショップでなく、支社に引き抜かれて、エリアマネージャー(各ショップを周り、店長との販売計画会議等を行う役職)の補佐や教育担当(セールスのスキルアップ研修の講師)になることもあります。新卒採用社員と中途採用社員で待遇差はあまりありません。人の入れ替わりが激しく、業界的にも会社的にも人手不足のため、中途採用の方も歓迎されやすいです。しかし、中途採用の場合は販売成績をより期待されています。1年経過をしても成績が伸びないようであれば、社内的に立場を失いやすい傾向にあります。」

キャリアアップ・市場価値

「携帯電話のサービス・販売業を経験することで、説明の仕方(話し方)等のレベルが上がります。また、物腰が柔らかくなるため、営業職等には向いた技能が身に付けられ、実際に転職活動で評価されやすいとよく聞きます。」

女性の待遇:女性管理職を増やそうという意思がある

「私は男性ですが、女性上司に抵抗はありません。長年働いている方も多く、不公平感ややりずらさは感じません。女性管理職は男性より少ないですが、キャリアアップ可能で、店長・副店長になっている人も多いです。会社としては、女性労働者が多いため、女性管理職を増やそうという意志があります。」

仕事はおすすめ?:マイペースには向かない

「人を喜ばすことが好きな人、“ありがとう”と言われるてやる気が出る人にはおすすめの仕事です。お客さまと一対一で話をするため、応対の最後には“ありがとう”と心から言ってもらえる機会も多く、サービス業ならではの面白さがああります。ただ、スピード重視、回転率重視、販売重視の仕事のため、常に速く、効率を重視して動かなければいけません。マイペースでみんなに動きを合わせるのが苦手な方、瞬時に優先すへきことの判断できない方(論理的・効率的な判断が苦手な方)は向いていないかもしれません。」

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