株式会社Wiz|ワイズの年収・評判/営業職の給料、残業、働き方口コミ

※写真はイメージであり、当該口コミとは特に関係はありません。

回答者プロフィール
性別

総合職
役職:主任
年齢:27歳~29歳
現職(勤務年数5年~6年)



男性
新卒採用
雇用形態:正社員
学歴:大学卒
文理:文系



年収:380万円
残業時間:60時間
有給取得率:35%


社内における自分の年収状況:年収内訳は基本給18万円、職級手当7万5千、交通費1万円、インセンティブ平均5000円、賞与が5~10万円ほどです。同年代の社員と比べては同程度だと思います。成果主義なので、能力と収入がダイレクトに反映されます。私と同期でも年収が低い人と高い人が半々くらいでした。(年収条件:制限なし)

勤務満足度
満足度総合
★★★★★
★★★★★
(3.5)
職場の満足度
★★★★★
★★★★★
(5)
勤務環境の満足度
★★★★★
★★★★★
(2)
年収・待遇の満足度
★★★★★
★★★★★
(2)
仕事内容の満足度
★★★★★
★★★★★
(5)
業界・企業の将来性
★★★★★
★★★★★
(3)
キャリアUPの満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
評価・昇進の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
女性の待遇・機会均等
★★★★★
★★★★★
(4)
仕事内容

職種:コールセンターオペレーター


オペレーターとして、フレッツ光やWiMAXなどのインターネット回線の技術サポート、およびサービス内容、料金の問い合わせ対応、新規申し込みされるお客様の申し込み確認の連絡とキャリア様への申し込みデータの送信を行なっております。また受電応答率、申し込み後の継続率、開通率等のコールセンターの各種データの集計と業務改善のための開示、マニュアルを作成し、知識の平準化を行なっております。

口コミ回答

仕事のやりがい、大変なところを教えてください。

日々何十人ものお客様と会話をするので、圧倒的に経験が身につくことはやりがいにつながります。またお客様から様々なご指摘を頂くこともありますが、懇切丁寧な対応をすることによってお客様からお礼の言葉を頂くことがあります。この時に、やって良かったと感じます。

また労働時間が長いことは大変です。採用当初は9時から17時半が定時ときいていましたが、入社してすると19時までの勤務が必須で、残業代もみなし残業のため、どれだけ残業しても給与が増えることはありません。

活躍しやすい人、歓迎される人はどのような人ですか?

新卒採用については、入社時には、ストレス耐性が強い人、与えられたことを愚直に実行できる人間が採用されると思います。採用される人材とされない人材の差は、考え方が柔軟で今後継続出来るかどうかが判断されていると思います。

採用後にかわいがられる人材は、ホウレンソウが出来る人です。良い成果も悪い成果もすべて問題解決の材料にする風土があります。なお、体育会系のノリが苦手な人は馴染めないかもしれません。締め直しと呼ばれる短時間のミーティングを日に何度か行います。慣れれば働く意欲が湧いて来るのですが、慣れないと、少しついていくことが難しいかもしれません。

周囲の中途入社社員をみていると、中途でも前職でのリーダー経験ががあまりない方は新卒と近い、もしくは同じランクでの採用に見受けられます。リーダー経験や能力が高いと判断された方は。新卒より高いランクで採用されます。ただ入社後は評価制度は細かく定められておりますので、新卒と同じ基準で昇降級があります。


9. 勤務者様の仕事のやりがい、大変なところについて教えてください。

人事制度や出世コースについておしえてください。

出世コースに乗る人は、営業(コールセンターのオペレーター)は数字に対する執着が強い人、バックヤードと呼ばれる営業外は問題点に対して、アンテナを張り、報告改善がしっかり出来る人間です。共通して問題解決能力が高い人材が出世をしていきます。

まだベンチャー企業であるため、行う業務の多くがマニュアル化が間に合っておらず、問題を抱えております。そこに対して警鐘を鳴らし、改善していくことが必要です。大企業のようなルーティンワークではなく、自身で考えて仕事が出来る環境があるので、どのようにアピールするかは自由で、その分成果も大きく出せるようになっており、出世につながります。

残業時間・ワークライフバランスの状況をおしえてください。

年間平均した勤務者様の月の残業時間は60時間ほどです。ただし、社内の残業等を鑑み、ワークライフバランスは取りやすいです。普段の稼働時間は長いですが、事前に申告をしておけば、柔軟に休みを頂けます。有休も積極的にとれとは言われませんが、申請をすれば自由に有休とってやシフト休が取れますし、私自身も年間7日ほど取得しました。

残業は19時までの勤務でも常に残業になっておりますので、労働時間はかなり長いと感じております。若い社員が多いのでまわっておりますが、社員の層が30代以上になった時に成り立つのか不安です。

年収・賞与(ボーナス)など待遇についておしえてください。

役職は下から、一般社員、主任、係長、課長、次長、部長、取締役、常務取締役、社長と分かれております。職種によって年収のバーラインは異なりますが、係長390万円、課長は年収700万円、部長は1200万円とされております。

係長の役職から25%~の家賃補助が出ます。

4半期毎に評価制度の見直しがあるとされており、各4半期のはじめに4半期の目標を達成をコミットするので、評価が決まる大きなチャンスとなります。ただ昇格者降格者は毎月のようにでておりますので、全てがその範囲ではありません。

完全に成果主義のため、年齢が年収に比例することはありません。同じ年齢などで同期で入社しても、半年で昇格するものもいれば、ずっと昇格しないものもいるので、3年後、5年後でみたときに捻出には大きくて差が出ます。

業界・企業の将来性をどのように思われますか?

会社の創世記を支えたテレホンマーケティングからの脱却をはかろうと、様々な販売方法を模索しているのが社員からでもわかります。成功している事業も有れば上手くいかず撤退している事業もありますが、常に新しいことに向けて活動しているため、事業部の将来性はあると思います。

ただ会社自体が出来て5年のベンチャー企業で、会社で定年まで働き抜いた人がいないので、10年20年後に自分がどのように働いているかの想像は出来ず不安はあります。

総合的に転職・就職することについてどう思いますか?

この会社で働くことはおススメしません。半年以内の離職率が高く、合う人は合う、合わない人は合わない企業だからです。営業会社なので、好成績を残せる人はとことん稼げる環境にありますが、そうでない人は人間関係が良くない限りは働き辛いです。

ただ評価制度はしっかりあるので、営業成績だけでなく、自分のやるべきこと、目標を上司に伝え、4半期の間に達成すれば、きちんと評価される仕組みがあります。なお、この評価制度を理解して実戦するまでは時間がかかるので、短期間で合わせられない人は辞めていきます。

女性が活躍しやすい環境ですか?

女性の管理職への道はかなり開けております。完全に実力主義なので能力があれば、積極的に抜擢されますし、産休や育児休暇の制度もあり、元の役職のまま復帰した女性責任者の前例もあります。子育てのため時短勤務をした場合は、残業手当がつかないため、給与はやや下がりますが、子供1人につき毎月5000円が入ったり、子供の数だけクリスマスの時期の給与があがるなどユニークな制度もあります。

社内恋愛や社内結婚、社外の出会いはありますか?

社内恋愛は表向きには禁止しておりますが、実際には禁止はされておらず、社内恋愛が上司に見つかったとしてもお咎めがあるわけではありません。平均年齢が28歳と若い会社なので、社内恋愛は水面下含めて多いと思います。

オフィス環境についておしえてください。

仙台市のあおば通り駅の目の前にあります。あおば通り駅も仙台駅から徒歩7分なので、近いです。またアーケードと呼ばれる中心街も近いので、ランチタイムなどの飲食店も数多くあります。また会社内にもリフレッシュルームと呼ばれる休憩所を用意しているのでお弁当を用意している方でも気軽にランチタイムを楽しむことが出来ます。

また社内ではWi-Fiも解放しているので休憩時間に自由にネットの利用が出来ます。ただランチに利用するリフレッシュルームは従業員に対して席数が少なく、外出する人も多いです。

回答日:2018-10-08  

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