株式会社JCBの転職評判・年収/残業なし、人に合わせられる人におすすめ

株式会社JCBの転職評判・年収「残業なし、人に合わせられる人におすすめ」

株式会社ジェーシービー(株式会社JCB)は、日本の汎用クレジットカード業界最大手のクレジットカード会社であり、日本唯一の国際カードブランドを有する。積極的なグローバル展開により世界6大クレジットカードブランドのひとつとなり、世界シェアは5位である。

今回は、株式会社JCBに電話コミュニケーターとして勤務し、派遣社員から就職して契約社員、正社員となったEさんに就職評判や仕事内容についてお話を伺うことができた。

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仕事内容:会社と客をつなぐドアのようなもの

「仕事内容は受電の電話コミュニケーターです。クレジットカードへの質問、顧客の住所、名義の変更などについてお電話をお受けします。暗証番号の変更、確認、自分のカードの利用限度額、キャッシング枠などのご質問があります。他には、更新カードが未着ですとか、受け取れずに戻ってしまったですとか、キャンペーンの内容確認や登録。カードの紛失。利用覚えのない明細の問い合わせなど、寄せられるお問い合わせは多種多様です。クレームとしては、加盟店から手数料上乗せで請求された、海外で加盟店なのにカードの利用ができなかったなどがあります。コミュニケーターの社内での立ち位置は、会社と客をつなぐドアのようなものです。」

仕事評判:大変な面は多々あれど

「仕事のやりがいは、お客さんからの『ありがとう』につきます。仕事は、マニュアルが整備されていないことももちろんあるので、質問に対する応答がスムーズにいかないことや、予想もしなかった質問をされた場合の応対にこまることや、新商品などのリリースに伴い次々と新たな業務が増える(例えば、デビットカードが新たにリリースされ、その知識が新たに必要になる)ことや、キャンペーンを管理するシステムがわかりづらいことや、会話での入力なので情報入力時のミスが発生するなど、いろいろたいへんなことがありますが、そのためにこれらを乗り越えてやっています。」

残業時間:基本的に提示

「基本的に定時です。9時から17時業務ですね。残業は月に3時間程度です。残業するといえば、17時前ギリギリに入電があり、その対応が伸びた場合などに発生するくらいでしょうか。他には終業連絡があったり、新しい業務についての合同研修など特殊な場合に残業になります。」

年収:中途採用、派遣から正社員になった年収

「わたしは、最初派遣としてこの会社に入社し、契約社員になって正社員になりました。中途採用の6年目で、正社員としては1年目、年収は、約400万円です。残業を意識的にとればもっと増えるかもしれません。ある一定までいっても、もっと上の管理職にならないとボーナスとか上がらないです。」

評価制度:目標がクリアされたらちょっと嬉しい贈り物がある

「どちらかといえば成果主義だとおもいます。ただ、上司によって自分より年齢が上の部下にだいぶ気を使っていて、一般の社員がその風当たりを受けることがあります。古い会社なのでどうしても年功序列がまだ残っているという感じをうける部分はありますね。新卒、中途の間では、そもそもの昇給評価に違いがあり、やはりボーナスとか具体的に差があると思います。そのほかには賃金評価(ボーナスなど)というよりは、一ヶ月の定められた目標に対しクリアできたらとか、半年休まず勤務したらなど、ちょっとしたお菓子などをいただけるという、少し嬉しい的な事はよく行われます。」

女性の待遇:産休制度も整っており、女性管理職もいる

「社内的に女性の割合が6:4程で多い気がします。よって産休に入る人もたくさんいましたが、忙しい中でも産休制度は普通程度にはいいとおもいます。バリバリ働く女性管理職の方もいらっしゃいますし、女性だけのくくりで見れば働きやすいのではないかと思います。」

社内恋愛:デスクワークは出会いがない

「社内恋愛は禁止ではありません。もちろんおおっぴらにしてるカップルはいませんが、同棲してて同じ電車で最寄り駅まできて、一人はバス、もう一人は徒歩で会社にくるなどでだんだんと周知される感じです。私の業務は、女性が多いデスクワークなので、他社との出会い等は一切なく、20代後半や30代前半の彼氏無しの女性は出会いがないというのが口癖です。」

仕事はおすすめ?:人に合わせられる方におすすめ

「人と話す事が好きで相手のペースに合わせる事が苦痛ではない。他に好奇心旺盛で、業界の仕組みを深く知りたいと思う人ならお勧めできます。福利厚生や残業のシステム、産休制度などはシッカリしていると思いますし。逆にマイペースでコツコツ仕事を進めたい人にはお勧めできません。クレーマーなども含む客対応があるので、コミュニケーション力と、難解なマニュアルを読み解いて、相手に対してわかりやすく噛み砕いて伝えるスキルが必要になります。」

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