株式会社京王プレッソインの年収・評判/賞与(ボーナス)は他業界と比べて低め、正社員の口コミ

回答者プロフィール
性別

総合職
役職:フロントチーフ
年齢:27歳~29歳
退職(勤務年数6年~7年)



女性
中途採用
雇用形態:正社員
学歴:高卒
文理:文系



年収:308万円
残業時間:4時間


社内における自分の年収状況:年収内訳として基本給は22万、ボーナスは約1ヶ月分×2回。他に年収に含めていないが夜勤手当が1回1000円程あり。月に多くて5回~8回程度。金額は社内の同年代だとおなじくらい。基本給があまり差がなく、残業もしないため。(年収条件:制限なし)

勤務満足度
満足度総合
★★★★★
★★★★★
(3.125)
職場の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
勤務環境の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
年収・待遇の満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
仕事内容の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
業界・企業の将来性
★★★★★
★★★★★
(3)
キャリアUPの満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
評価・昇進の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
女性の待遇・機会均等
★★★★★
★★★★★
(3)
仕事内容

職種:ホテルフロント


ホテルのフロントスタッフでした。役職はありません。ビジネスホテルなのでお客様対応、チェックイン、内線や外線対応、朝食運営や夜間の清掃対応、設備対応、清掃会社への指示、宿泊プランの企画など多岐にわたります。シティホテルとは違い、宴会部門等がなく全てスタッフで行います。 またフロントチーフは夜勤責任者として、管理職不在時にお客様対応します。チーフトレーナーは店舗の業務改善やスタッフ教育、マネージャーは売上管理や営業の役割があります。支配人は基本不在でした。

口コミ回答

仕事のやりがい、大変なところを教えてください。

ホテルのやりがいは、やはりお客様から「ありがとう」「またくるよ」「選んで良かった」とおっしゃっていただき、満足そうな笑顔を間近で見せていただけることです。数あるホテルの中から選んで頂けたのはとても嬉しいことです。しかし女性ばかりなので、きめ細かいサービスが提供できる反面、セキュリティの面で不安になるお客様もいらっしゃいました。

大変なことは、お客様の希望にこたえられなかったときです。どう言えば納得してくれるだろうかと悩みました。二度と利用しないという方もいらっしゃいました。こういう面は同じ対応がないので大変だと思います。

活躍しやすい人、歓迎される人はどのような人ですか?

中途で入社しました。採用担当者になぜ採用になったのかを聞いたところ、印象が良かったことと、しっかり目を見て話を聞いていたのがとても印象に残ったとのことでした。ホテルに必要なスキルはとくに持っていませんでしたが、入社した後の研修と配属してからしっかり学ぶことができました。

最初はみなスタッフから始まります。ホテル経験者も初心者も「スタッフ」のポジションからスタートします。もちろん経験者は能力が認められれば昇進が早いですが、1年はスタッフとして経験を積むようになっています。しかしながら実際はホテル経験者が中途採用で入社することは少ないです。

早い人で3年を目安にフロントチーフに上がります。社会経験が長い方は早く昇進されていました。スキルがないからという不利はなく、努力次第であると思います。中途採用は入社時は新卒の人と同じ立場になりますがお互いにいい刺激になります。

なお、基本的に女性を採用しています。これはコンセプトである「温かみのあるサービスの提供」をかなえる部分もあります。本社には数名の男性が設備会社より「出向」という形で就任します。主に設備担当ですのでフロント立って接客するということはありません。

人事制度や出世コースについておしえてください。

中途採用がほとんどの為、学歴は特に気にしません。女性でも支配人になっている方がいるので本当に努力次第だと思います。

評価については、マネージャーと支配人による評価なので公平に評価をしてくれていると思います。またその評価結果も本社の担当まで確認がいくので、明らかに酷い評価をされていればどういうことなのか連絡がくるようになっているみたいです(マネージャーから伺いました)。

成果というよりは年功序列という感じが強いのですが、日々のアピールやお客様からの反応等もしっかり管理職がみているので、ホテルでやりたいことややってみたいことを明確にし実行していくといいと思います。

残業時間・ワークライフバランスの状況をおしえてください。

残業時間についてですが、毎月会議が2時間と、他の残務で2時間の、計4時間ほど残業がありました。その他、クレーム対応や急なシフト変更だったりする場合もありますが、無駄な残業を減らしていく方針のため、早く上がるようにしていました。

日勤、夜勤のあるシフト制で、8日の公休があります。それ以外に、有給休暇についても取得率は高いし、取りやすく、皆使っていました。主に海外旅行に行くスタッフがおおく、早めにみんなにいっておけば有給休暇使い、1週間位休みが可能です。他のスタッフは毎月有給を1日使い、1ヶ月の休みを増やしていたりしました。私も後者です。

3,会社からは正社員契約してから半年後に10日、翌年11日……と最大20日までの有給が支給されます。期限な二年間だったと思います。

ワークライフバランスについてですが、夜勤可能だったり独身なら問題ないとおもいます。お盆や年末年始、連休は繁忙期でまとまった連休は取れませんが、閑散期に休みを取って旅行したりすると、旅行費も安く済みます。土日休みの友達とは時間が合わないかもしれませんが、シフトなので計画をたてれば問題ありません。

年収・賞与(ボーナス)など待遇についておしえてください。

役職は、下から順番にスタッフ→フロントチーフ→チーフトレーナー→マネージャー→支配人となります。フロントチーフとチーフトレーナーは中間管理職、マネージャー、支配人は管理職として分類します。

1年目(スタッフ):基本給18万円+期末手当=219万
4年目(フロントチーフ):基本給20万円+賞与(1ヶ月×夏・冬)=264万
7年目(フロントチーフ):基本給22万円+賞与(1ヶ月×夏・冬)=308万

入社2年目の間で賞与の制度が正式に整った為、3年目から賞与を頂いています。それまではスタッフは「期末手当(一律3万円)」という形で頂いていました。上記に追加で夜勤手当が支給されますが、夜勤手当は1回1000円ほどで、月に多くて5回~8回程度です。

管理職についてはわかりません。ホテル業界の年収は、他業界の年収と比べると低い方です。

年に二回査定があり、きちんと評価されます。管理職までになるのに年齢が若いことはあまり不利になりませんが、経験が長い人が順当に昇進していきます。なお、中途採用が多いので年齢自体が給料に関わることはありません。年収は役職と残業で変わってきます。
賞与も1ヶ月分と少ないですが、サービス業の中では同じような会社もままあります。手当ては夜勤手当てがつき、交通費は全額支給です。

福利厚生はしっかりしており女性が働きやすいように各制度が整っています。しかしながら生理休暇はいまだに使用しているスタッフは見ないです。

業界・企業の将来性をどのように思われますか?

2020年にオリンピックを控えているためオリンピックが終わるまでは安泰です。その後の需要が減ることに不安はありますが、外国人の囲い込みや新しいサービス提供でリピーターの獲得など様々な施策を行っていると思います。料金形態については、高い日と安い日の差があり、このあたりをお客様にどのように提案していくのかか楽しみでもあります。スタッフ教育もしっかりしているので、安心して宿泊はできると思います。

総合的に転職・就職することについてどう思いますか?

ホテルの一流の接客スキルを身に付けたい人には良いと思います。研修もしっかりしておりますし、ホテルの清掃や顧客満足度などのサービス提供、フロントチーフになれば、業務に経営面も絡んできて、よい経験が出来ます。こういうホテルマンになりたい!ホテルにしたい!という思いがあればオススメです。

女性しか採用しないのですが、お客様の中には女性しかいないことに不安、不信感を持たれる方もいます。ホテルとして安心、安全にお泊り頂くことがホテルマンの使命でもありますからその観点からいくと、女性だけではすこし頼りないと感じると思います。また女性しか応募していない為女性限定となってしまい、男性視点の新しいサービス提供等が弱くなっていくのではないかと思います。こういう部分はネックですが、最近は女性のお客様も増えてきており、そういう意味では女性が多く安心して頂ける要因の1つです。また、学歴も関係ありませんので高卒でも安心です。

女性が活躍しやすい環境ですか?

管理職である支配人やマネージャーも女性です。しかしながらほとんどが独身の方ばかりです。既婚の方は時短で働いており、スタッフのままです。厳しい意見が出ているのも事実です。管理職と育児の両立はできないと思います。非常時や問題が起こればすぐに対応しなければならないためです。

社内恋愛や社内結婚、社外の出会いはありますか?

社内恋愛はありません。強いていえばグループ会社や取引先の方と結婚された方はいます。しかしながら結婚されてるほとんどは入社前からお付き合いされている外部の方です。職種も年齢もバラバラです。本社にも男性はいますが既婚者です。たまに心配した支配人が合コンをひらいてくれました。

オフィス環境についておしえてください。

千代田線赤坂駅が最寄りです。近くにBiSタワーがあるのでランチ夜間ディナーにオススメです。一ツ木通りには居酒屋が多数あるので飲み会にもぴったり!六本木にも歩いて15分です。夏にはビアガーデンも開催されるのでリッチな夏を楽しめます。

TBSも近くにあります。冬にはスケートができるし、夕方にはお天気テレビが入り口付近でやってます。遊ぶ場所は少ないけど、大人なデートやリッチな1日を満喫するのにはぴったりだと思います。

回答日:2018-07-05  

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