株式会社光通信の年収・評判/30歳、正社員カスタマーサポートの残業時間、給料、ボーナス口コミ

回答者プロフィール
性別

一般職
役職:主任
年齢:30歳~33歳
現職(勤務年数6年~7年)



男性
中途採用
雇用形態:正社員
学歴:大学卒
文理:理系



年収:500万円
残業時間:30時間


社内における自分の年収状況:年収内訳:基本給=34万円、交通費=20000円、家賃補助=5000円、休日出勤手当(振替)=20000円、残業=0~20000円、ボーナス=20~30万円。年収は社内の同年代とだいたい同じくらいで、これくらいの人がおおい。(年収条件:制限なし)

勤務満足度
満足度総合
★★★★★
★★★★★
(3.625)
職場の満足度
★★★★★
★★★★★
(5)
勤務環境の満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
年収・待遇の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
仕事内容の満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
業界・企業の将来性
★★★★★
★★★★★
(4)
キャリアUPの満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
評価・昇進の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
女性の待遇・機会均等
★★★★★
★★★★★
(3)
仕事内容

職種:カスタマーサポート


クライアントのサポート業務、アップセル業務を行っており、サポート全般を担当しています。事業部には主にサポートと営業と管理の部門があり、営業は契約を取る、管理は契約の登録や社内のサポート、その他全般が自分が行っていたサポート業務になります。主に契約後のお客様へ不明点がないかの確認や定期的な運用状況の報告、追加商材の提案、未払い企業への回収作業、主に契約を切られない為、より多くの契約をしてもらえる為に動く部署となります。

口コミ回答

仕事のやりがい、大変なところを教えてください。

やりがいは、自分でクライアントを数百件持つのですが、その方々と接する中で関係を築けることです。前職が1度っきりの即決営業で、契約後の付き合いがなかったので、その辺はすごく楽しめています。

問い合わせ等も全て対応しますが、企業のクセや考え方も見えてくるので、そこに対して自分ならどういう提案をするか、長い付き合いだからこそできることなのではないかと思います。

大変なところは、クライアントからの問い合わせの対応も全て行うことです。システムの不具合や営業の説明不足等様々なクレームも全てこちらのサポート部署で行います。

活躍しやすい人、歓迎される人はどのような人ですか?

自分は中途入社となります。採用された決め手は、営業経験があることだと思います。もちろん未経験者もたくさん入社しますが、主にコミュニケーション力で著しく欠ける場合は難しいと思います。採用時のランクは1番下からでしたがこれは皆同じで実力主義だったので特に疑問はありませんでした。逆に言えば、成果を上げれば上がれる仕組みだったので誰も不平不満が言えない状況です。基本は最初皆営業から始まるので横一線は変わらないですが、変えたいならそれなりのスキルを持って入社するべきです。ただし、しっかりと理由があれば意見が通らない会社ではないです。

体育会系でバリバリの営業会社ですので、大人しい方やゆっくり話す方、学歴が高いことを武器にしたい方は向かないと思います。前の職場でのキャリアは宛にならないのと、結局この会社でどれだけ成果が出せるかです。

人事制度や出世コースについておしえてください。

出世する方に共通していることは①上司先輩との距離が近い②成果を上げている③勤務地を選ばず与えられたポジションを必ずこなすです。

①の上司との距離感は、上司が次の責任者を誰にしようかと考えた時に近い存在であればあるほどその人になりやすいからです。社内営業とも言えると思います。

②は当たり前ですが決まった成績を残せない人は出世出来ないです。残す為にがむしゃらに頑張り、色々な方法を考え乗り越えて達成することで次のステージに行けます。そういう方が出世してます。

③はどこの会社でもあると思いますが、転勤や出向等にすぐ返事出来るかです。実際に家族の反対があり転勤を断ったが為に出世のチャンスを潰した人はたくさんいます。

残業時間・ワークライフバランスの状況をおしえてください。

残業は、これも年々かなり少なくなり、今年からは45時間を超えて残業出来なくなりました。去年もそうですが、私の残業時間は平均で30時間程度かと思います。また、有給休暇の取得はだいたい1日程度かと思います。取りづらい雰囲気とかはないですし、取れない程忙しいという訳でもないです。冠婚葬祭の時の為に取っておいてそのままというケースがほとんどです。

ワークライフバランスについては、自分は特に問題はありませんので良いと感じています。もちろん繁忙期はどの業界にもありますので、ある程度は仕方がないことかと思っています。有給は昨年ぐらいから取りなさいという指示が飛ぶ様になり、旅行等に行くために有給を取得する社員が増えております。自分は子どもの体調次第でいつでも有給を取れるようにまだ使っていませんが、緊急用として残しているだけというイメージです。

年収・賞与(ボーナス)など待遇についておしえてください。

ざっくりとですが年収について、役職なし社員:300~400万、主任:400~500万、課長:500~600万、部長:600~800万、事業部長:800~1000万円ぐらいです。

課長からは管理職手当が付きます。それぞれの役職の中に10〜18段階の食級があり、1つ上がるごとに5000円という仕組みです。役職は成果主義ですので25歳以下で1000万円到達する人も珍しくありません。だいたいですが30代で年収500万以上はある方が多いですがその人の実力次第です。

新卒だろうが高学歴だろうが何も変わりません。皆横一線です。ただし、管理職やシステムの技術者等ある一定のスキルを認められて入社する場合、課長からスタートということは良くあります。

業界・企業の将来性をどのように思われますか?

会社は株で儲けていて、各事業に投資をしているかたちになります。なので、無借金経営という点と、ダメな事業部は潰して良い事業部に人・物・金を投資するというスタイルで30年成長してきた点を考えると、会社全体が傾くことはほぼないのだろうと感じてます。

不安要素は離職率の高さで、毎年数百人と入って数百人が辞めていくので、人の入れ替わりが多い、人が定着しないのが不安です。ある程度キャリアを形成した方は転職して行きます。もっと稼ぎたいからです。そこは会社として優秀な人材を定着できる社内体制が課題かと思います。

総合的に転職・就職することについてどう思いますか?

事業部によって変わりますが、学歴がないけど稼ぎたい方には向いてると思います。
実力主義ですので、営業力や対人折衝能力が高い方は活躍出来、稼ぐことが出来ます。先輩も元気があって伸びる可能性がある人には特に手厚く指導して一人前に育ててくれる環境があります。
福利厚生は一部上場企業だけあって充実していますし年功序列ではないので高学歴の同級生より稼げる可能性があります。また若い社員が多く50代〜の人はたぶんほとんどいません。
20代〜30代がメインの会社なのでみんな歳が近く、プライベートでも仲良くなれたり話しやすい環境はどこにでもあるかなと。

女性が活躍しやすい環境ですか?

女性の昇進の道は開けていると思います。実際に女性の管理職の方々はたくさんいます。産休育休も取れますし復帰される方もいます。時短で役職がある方もいます。

そこは成果次第ですが、やはりフルタイムで働く男性よりも優れていないとダメなので難しい場合が多いという感じだと思います。

社内恋愛や社内結婚、社外の出会いはありますか?

社内恋愛、社内結婚は多いかと思います。男性の先輩、上司と女性の部下、後輩が一緒になるケースがほとんどです。やはり共に過ごす時間が多いのと、営業会社なのでノルマに行かない時のプレッシャーや重圧がある時に、優しい男性との距離が縮まりやすいようです。

外部での出会いを探している方もいますが入社前に交際している方と入籍される方が多いと思います。出会いの場だと、やはりお酒の席で相席屋や婚活パーティー等に行かれている方、あとは知人の紹介かと思います。

オフィス環境についておしえてください。

最寄り駅は福岡市営地下鉄の天神駅になります。駅の出口から徒歩2、3分で雨には濡れますが走れば1分程度です。

席は固定です。お手洗いは各フロアにあります。個人用のロッカーはありませんがオフィス用でコート掛けはあります。自動販売機も事務所のフロアにあります。喫煙所はビルの1階の駐車場にあります。屋根の下なので雨には濡れません。

周辺には飲食店がたくさんあるのでお昼には困らないと思います。コンビニも徒歩5分以内に10件近くあります。

回答日:2019-01-18  

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