NTTコミュニケーションズ株式会社の年収・評判/前身のNTT時代も含めて30年勤務した50代係長の仕事口コミ

回答者プロフィール
性別

総合職
役職:係長
年齢:54歳~56歳
退職(勤務年数26年~27年)



男性
中途採用
雇用形態:正社員
学歴:大学卒
文理:文系



年収:690万円
残業時間:40時間


社内における自分の年収状況:年収内訳は基本給が250万円、残業代が150万、役職等の手当が50万円、ボーナスが240万円となっております。他の社員と比べて係長という役職に付いている分、少し高いです。同年代でも役職についていない社員はたくさんいました。(年収条件:制限なし)

勤務満足度
満足度総合
★★★★★
★★★★★
(4.375)
職場の満足度
★★★★★
★★★★★
(5)
勤務環境の満足度
★★★★★
★★★★★
(5)
年収・待遇の満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
仕事内容の満足度
★★★★★
★★★★★
(3)
業界・企業の将来性
★★★★★
★★★★★
(5)
キャリアUPの満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
評価・昇進の満足度
★★★★★
★★★★★
(4)
女性の待遇・機会均等
★★★★★
★★★★★
(5)
仕事内容

職種:営業


NTTコミュニケーションズの前身の日本電信電話株式会社から勤務しておりました。NTTコミュニケーションズでお客様から電話で問い合わせや注文を受け付ける「コールセンター業務」をしていました。実際の仕事内容としては契約社員やアルバイト、パートの人員がお客様からの電話を取って要件を聞き、それに対してのエスカレーションに回答したり、月の売上や販売の目標を立てて、その目標に対しての研修・育成をしていました。またクレームなどの上席対応もまれにすることがあります。

口コミ回答

仕事のやりがい、大変なところを教えてください。

やりがいとしては、お客様と直接やり取りをするので、弊社に対しての「今、顧客が思っていること、感じていること」を生で聞けることがやりがいです。また問題が解決した際は感謝を伝えてくれることなどにやりがいを持ちました。

また大変なところといえば、中には攻撃的なクレーマーの方がいらっしゃいましたので、そういった場合個人として何らかの妥協点を提案したいこともありましたが、社の代表として毅然とした立場で対応しないといけないところが多かったです。

活躍しやすい人、歓迎される人はどのような人ですか?

30年前に日本電信電話株式会社に転職し、現在は、NTTコミュニケーションズで勤務しています。当時、他社での営業実績が数年あり、この会社が業種としては初めてではなかったので採用されたのだと思います。また情報処理検定も資格として有しておりました。最初は、総合職ではなく一般職として入りましたので、この会社で使うシステムの理解、実際の受付シュミレーションを学びました。これは一般職で採用されたもの全員が行います。

新卒採用者はいく分か、中途採用よりも昇進が速いように思われます。

人事制度や出世コースについておしえてください。

出世コースといえば、営業部から人事部に進むことで、管理職の人の多くは人事部を経由してなっていました。あと、出世する人材の特徴はガツガツの体育会系というよりもどちらかというと、物腰の柔らかい文科系のタイプが上司や部下にも好かれていました。

評価制度については、会社としては成果主義と言っていましたが、どれだけ成果を上げてもある程度の年齢に達しないと出世出来ませんでしたので、暗黙の了解で年功序列制もまだ根強く残っていると感じました。それについては特に若い世代で不満に思っている人も多いです。また同業他社からヘッドハンティングされる人は出世は早かったです。

残業時間・ワークライフバランスの状況をおしえてください。

残業時間は月平均40時間ほどでしたので、年間にすると500時間程度です。上司などの管理職の人たちが各部署の残業時間を把握しているので、誰か偏って残業するということはなく、ワークバランスとしてもちゃんと取れていると感じました。

また、閑散時はあまり仕事が忙しくないので、有給消化や定時あがりなどしやすいのですが、3月から4月の繁盛期になるとお客様からの問い合わせが多くなるので、残業も多くなり有給消化も難しくなります。当社は有給も比較的消化しやすい雰囲気であり、年間の有休消化日数は20日ほどでした。

基本的にはシフト勤務だったので、シフト交換や半日出勤などはありましたがフレックス勤務はありませんでした。

年収・賞与(ボーナス)など待遇についておしえてください。

総合職の各役職については、大体ですが主任600万円、係長680万円、課長900万円、部長1000万円、一般職:主任:550万円となっております。

手当については、残業や休日出勤などの勤務外労働手当、自分に扶養家族がいる場合に扶養家族手当、自宅から会社までの通勤手当、転勤の時に支払われる住居手当、情報処理やコンタクトセンター検定等の資格手当に係長や課長などの役職に支払われる役職手当などがあります。

他に福利厚生として年1回の人間ドック、法定で決められている日数以外での育児・介護休暇、NTTコミュニケーションズが出資、提携している企業の宿泊施設・アミューズメント施設への割引等などがあります。またもちろん中途よりも新卒、高卒よりも大卒、一般職よりも総合職の方が昇進に差があります。

業界・企業の将来性をどのように思われますか?

本企業の経営としては、当営業所のコールセンター業務の他に国際通信事業、セキュリティ事業、音声事業など多岐にわたる展開をしているので、比較的安泰と感じます。

ですが、当営業所に限って申し上げますと、以前だとコールセンターに電話をかけてオペレーターと直接話して手続きを進めることが多かったのですが、最近はお客様自身がインターネットでお調べになって、自ら解決してしまう事象が増えてこちらの事務作業のが縮小状態になっているのが危ないと感じております。

総合的に転職・就職することについてどう思いますか?

誰しも名前は聞いたことのある企業ですし、福利厚生や待遇なども基本的には手厚いのでモチベーションは上がりやすいと思います。職場の雰囲気も良く、企業がコンプライアンスに力を入れていることもあり、パワハラやセクハラは聞いたことがありません。

ただ業種的にクレーマーなどに対応しなければいけなかったり、同業の他社サービスまで覚えないといけないので、慣れるまでが精神的に辛くて入社1年から3年で辞めてしまう人も少なくないです。

女性が活躍しやすい環境ですか?

当社は体力を使う仕事ではないので他業種よりは女性管理職への道は開けている方だと思われます。労働組合も監視していて、管理職の方たちも柔軟に対応していますので、育休や産休なども取りやすい環境下にあると言えます。

社内恋愛や社内結婚、社外の出会いはありますか?

当営業所はアルバイトも含めると男女比がほぼ半々ですので、社内恋愛や社内結婚も多いですし、また他の営業所との交流会も定期的に開かれておりますので、そこで出会われる方も少なくないです。またお相手も同業の方が多いと感じます。

オフィス環境についておしえてください。

私は名古屋営業所(本社は新宿区)で勤務していましたので、最寄りの駅は名古屋市営地下鉄鶴舞線の浄心駅というところでした。駅からは歩いて10分程度で社の目の前にはファミリーマートのコンビニエンスストアやラーメン屋、定食屋などがありました。

席は固定ではなくてフリーでしたが、なんとなく暗黙の了解で各自使う席が決まっているようでした。手洗い場や男女別のロッカー、売店などが営業所内にもあり、雨の時などは出かけることなく食事を取れます。

回答日:2019-05-24  

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