株式会社高島屋の転職評判・年収/部長職で1000万円は固い?

株式会社髙島屋は、大手老舗の独立系百貨店である。高島屋の「高」の字は、ロゴ等では「はしご高(髙)」を使用し、「髙島屋」としている。

今回は、株式会社高島屋のキャストと呼ばれる販売職契約社員として勤務しているCさんに、転職評判、勤務環境について伺った。

仕事内容:アパレル販売職

「婦人服、婦人雑貨、紳士雑貨売り場での販売職です。社内ではキャストと呼ばれ、わたしは売り場のリーダー責任者としての立場です。売り場はマネージャーが管理するのですが、こまごまとしたお客様からのクレーム対応や処理はキャストに権限があり、任されます。わたしはキャストとして契約社員の立場ですが、メーカーからの販売員やパート、アルバイトのシフト管理やマネージャーとの連絡など求められることは多いです。パートからキャストに推薦され、試験に合格してなる人も多いです。」

入社時の志望動機:自分の顧客を作ることに喜びを感じた

「わたしはパートで応募したのですが、そのときは接客が好きで、勤務時間が家庭の都合に合うので応募しました。その後、マネージャーから推薦され、試験に合格してキャストになりました。20代の頃にアパレル会社で販売、営業の経験もあり、その経験を活かしたいこと、接客するうえで自分の顧客を作っていくことに喜びがあったので百貨店の販売職に応募しました。髙島屋を選んだのは、家から最も近いのが髙島屋だったからです。」

仕事評判:決算の棚卸は現場の空気も緊張

「やりがいは、やはりお客様から『ありがとう』という感謝の言葉をいただいたときです。お客様が求めていらっしゃるものだけでなく、買っていただく商品を使ったらどのような印象になるかなどを説明して自分自身の顧客を増やしていき、私が居てるから来てくださるお客様が増えるとやりがいにつながります。たいへんなところは、決算棚卸のときです。婦人雑貨売り場では1点1点がとにかく細かいので(ハンカチや靴下など)何度も数えなおして夜遅くまでかかります。みんなピリピリして緊張感がハンパないので、棚卸のときが一番つらい時期でですね。」

残業時間:棚卸の時期以外は残業はない

「残業に関してはとても厳しく、タイムカードが規定の労働時間から30分超えるとエラーが出ます。後日エラーリストが回ってきて、なぜ残業になったのかをマネージャーに報告することになります。例えばロッカールームで着替えに時間がかかってしまい、1分超過した場合でもエラーリストにのるので、あえて先にタイムカードを押してから着替えにいくときもあるという人もいるそうです。棚卸の時期以外、むやみに残業できないようになっているので、結果的にほぼ残業なしになっていたはずです。」

年収・手当・福利厚生:中途採用12年の契約社員・キャストの年収

「わたしがバートからキャストと呼ばれる契約社員になったときは月給で22万円くらいだったと思います。最終学歴は高卒、中途採用で12年勤務しています。役職は売り場のリーダーで、雇用形態は契約社員です。47歳で、年収は380万円です。賞与は年2回あり、約60万くらいです。年齢給というものがありませんので、中途入社の年齢が高いと年収も低くなります。福利厚生は有給休暇、年20日(2年間持ち越し可)、年に2回の長期休暇各7日、バースデー休暇、アニバーサリー休暇、組合での映画やホテルなどの優待利用、社員販売(100円以上の品10%off)などです。昇級試験は年1回あり、自己申告制度でした。契約社員ですので1年更新ですこしづつ上がってきています。」

評価制度:出世には上司と同じ学閥がものを言う?

「昔は年功序列でしたが、この20年ほどは成果主義が勝っていると思います。中途採用で昇級できるのはマネージャーくらいまでだと思います。新卒で入社しても自身のスキルで上がっていけるのは正直部長職までだと思います。部長職でも引っ張ってもらえる社内の派閥(エルダー)がないとなれないようです。出身大学の先輩が後輩を引っ張るのが慣例なので、やはり大卒でないと上級職にはつけないと思います。年収は部長職になれば(社内の等級にもよりますが)まず1000万は固いです。マネージャーが最も中間管理職として年収、責任ともに厳しいようです。実際に高卒の方で仕事ができて、試験にも合格されてマネージャーになれる等級をお持ちの方でも、引っ張ってくれる上司がいないと、リーダー職のままで終わることももちろんあります。昇進コースは、売り場のマネージャーから商品部のバイヤー、シニアマネージャーになり、副部長へともぼっていくのが王道です。」

社員教育・社内研修:研修制度は整っている

「入社時の研修以外に、入社後も研修制度は整っています。初期研修と入社後も大阪店では東別館での一日研修、数日間の研修と続きます。研修を受けたあとはレポートの提出があり、所属のマネージャーに提出して添削を受けます。」

女性の待遇:育児時短はやりずらいが出世した例もあり

「大企業ですので育児休暇制度はきちんととれます。ただし、復帰後元の部署に戻れる可能性は少ないと思います。また、売り場で育児時短勤務(育勤)の人は良い風には見られません。女性が多い職場なので、上昇志向の高い女性は特に、育勤者をよく思わない傾向がある印象があります。制度は整っていても、現実は厳しいです。ただ、少ないですが育児時短勤務を2度取って部長職まで勤めている女性もいます。」

社内恋愛:同業よりはメーカー営業職と出会いあり

「社内恋愛は噂にはなりますが、全くフリーです。離婚もあり、お互い離婚してその後数年後に結婚されるというケースもよくあります。社内結婚は多いですし、離婚も多いです。他の百貨店の人との接点がほぼないので、逆にメーカーの営業員との出会いのほうが多いです。販売員とメーカー営業員とのカップルも百貨店では多く見受けられます。」

仕事はおすすめ?:人の笑顔を喜べる人に

「人と接することが好きで、人を笑顔にして自分も笑顔になることがうれしいと思える人なら向いていると思います。外見的にはビジュアルの美醜よりも清潔感が求められるので、髪の毛や爪、靴のお手入れは欠かせません。髪の色も厳しいので、茶髪や金髪に拘りがある方はやめておいたほうがいいです。それと、てきぱきと仕事をこなすスキルが求められるので、新人時代はかなり絞られます。肉体労働(什器の移動、商品の検品など)も多いので、打たれ強い精神力も必要です。」

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